蒲公英logo蒲公英论坛腾讯微博腾讯微博新浪微博新浪微博
蒲公英门户
制药技术的传播者 GMP理论的实践者
用户登陆立即注册
扫一扫,关注我们

每天会有新的资讯为你提供,随时随地,只要你轻轻一触,便能及时掌握新信息

蒲公英社区APP

扫描下载蒲公英社区手机APP,随时随地参与精彩讨论,解放键盘,支持语音输入

点一点,关注微博

卓越绩效与质量管理体系、质量管理方法的关系

2016-1-3 20:32 来自: 发布者: 绿茶.
    时光荏苒,日月如棱。2015年在紧张忙碌中已接近尾声,各行各业的从业者大都又在准备年底的工作总结与绩效考核了。也不知大家是否思考过卓越绩效与其他质量管理标准及方法的关系。现将以前做得笔记摘录一部分,与朋友们分享。
、卓越绩效评价准则与ISO9000族标准的关系
    二者都是关于管理体系的准则,但目的不同,适用范围和要求的程度不同。
    ⑴ ISO9001《质量管理体系 要求》可用于组织内部管理,也可用于合同环境或作为认证的依据。
    ⑵ ISO9004《质量管理体系 业绩改进指南》主要用于组织内部管理,不能作为认证的依据。
    ⑶ ISO9001标准虽在世界范围得到了广泛应用,但仅是“基本要求”,并未包括组织需要的质量管理体系全部内容。
    ⑷ ISO9001ISO9004所描述的质量管理体系具有相似的结构、一致的过程模式,但ISO9004所代表的质量管理体系过程始于相关方需求,追求相关方满意。它关注的目标除顾客外,还考虑利益、成本和风险等的管理,追求组织的总体业绩的改进;体系范围除包括产品质量和顾客满意相关的活动外,还包括了使员工、社会等其他相关方受益的有关活动;针对各过程给出了超出ISO9001要求的指南,帮助企业以有效和高效的方式,识别并满足顾客及其他相关方的需求和期望,强调的是有效性和效率。它不作为质量管理体系认证的依据,但它的附录提供了一个简易的自我评价的指南,可以用于评价质量管理体系的成熟度。
    卓越绩效评价准则与ISO9000族标准产生于同一时代,是建立在大质量概念上的质量管理体系它以结果为导向,关注组织经营管理系统的质量,致力于获得全面的、良好的经营绩效。与ISO推荐的两个质量管理体系相比,内容更全面、系统,包容了组织经营管理的方方面面,关注范围已扩展到经营质量的范畴,强调社会责任、战略策划和经营结果,反映了现代质量管理的全新理念和方法,为组织提供了追求卓越的经营管理模式。为组织的自我评价和外部评价提供了很好的依据。
    卓越绩效与管理体系审核有本质的不同前者属于诊断式的评价,从管理的效率入手,旨在发现组织最强和最需要改进的方面;而后者则是对过程的全格评定,从符合性入手兼顾有效性,重在发现与规定要求的偏差。
    从ISO9001 ISO9004,到卓越绩效的质量管理体系模式演变,反映了质量概念由对规范的“符合性”到满足顾客要求的“适用性”,从“产品质量”到“过程质量”,再到“管理系统质量”的演变发展
    ISO9001标准提供了一个满足顾客要求增进顾客满意的基础的管理规范,主要聚焦于组织中最直接地影响产品质量的那些职能和过程管理活动
    ISO9004可以指导组织建立一个更加全面、完整的质量管理体系,改进各项活动的有效性和效率。
    组织可在有效应用ISO9000族标准基础上,实施卓越绩效模式,不断健全经营管理体系,持续提升管理成熟水平,以适应现代管理要求,取得良好经营绩效,获得持续的成攻和发展。
    二、卓越绩效评价准则与GB/T24001GB/T28001的关系
    卓越绩效模式是涉及组织整体的以质量为中心的经营管理系统,而ISO9001和GB/T24001、GB/T28001分别是针对组织某一方面目的的系统要求。
    GB/T24001《环境管理体系 规范及使用指南》针对环境保护的需要,旨在建立一个符合环境法律法规,实现污染预防和资源节约,促进可持续发展。
    GB/T28001《职业健康安全管理体系 规范及使用指南》针对职业健康安全的需要,旨在建立一个符合职业健康安全的法律法规,保障员工和相关方的安全与健康
    卓越绩效应包含环境管理和职业健康安全管理的要求。如在“公共责任”有关条款中有GB/T24001的要求;在“人力资源”有关条款中有 GB/T28001的要求。
    三、卓越绩效评价准则与六西格玛的关系
    六西格玛管理是上世纪80年代由美国摩托罗拉公司创立的,改进经营绩效和提升企业战略执行力的有效方法。其两个方面的含义:一是技术层面上,是对缺陷的一种测量评价指标(即质量波动水平),其表示的是接近零缺陷的超严的质量要求;二是从“缺陷”及其测量入手,驱动经营绩效改进的一种方法论和管理模式。
    六西格玛管理是由企业最高管理层推进,由黑带和绿带等关键角色实施,围绕企业经营绩效持续提升而开展的管理活动。
    每一个六西格玛项目都应由相应的团队完成,在预定的时间内解决一个预定的问题,并实现预定的目标。按照预定的工作流程(DMAIC或DFSS)分阶段完成项目工作。绿带、黑带或资深黑带则从人力资源和组织构架上保障项目工作的实施和深入。
    卓越绩效致力于建立健全经营管理框架和组织文化,通过自我评价或外部评价,识别组织的优势或改进的机会,通过不断的评估改进循环实现卓越绩效。
    六西格玛可作为卓越绩效管理系统中一个强大的改进工具。六西格玛与卓越绩效模式可以互相技持,相得益彰。
    组织可以建立实施卓越绩效管理,应用六西格玛方法实施系统改进,然后将改进的成果纳入ISO9001ISO9004的文件化管理体系,以巩固改进效果,不断提升管理水平
    六西格玛只是持续改进的方式之一,适用于自上而下的改进方式,优先解决与战略有关的关键问题。
    质量管理小组、合理化建议持续改进方式基本是自下而上的改进,侧重于创造员工参与的环境。
    在追求卓越的组织中,这些改进方式可以并行存在,共同为实现优秀的经营结果做出贡献

51

支持

反对

刚表态过的朋友 (51 人)

QQ|手机版|蒲公英|ouryao|蒲公英 ( 京ICP备14042168号 京ICP证150354号 )

版权所有:蒲公英、北京子艺科技有限公司

电信与信息服务业务经营许可证编号:京ICP备14042168号

子艺科技志力医药行业发展

GMT+8, 2017-6-26 15:04

版权所有:蒲公英、北京子艺科技有限公司

电信与信息服务业务经营许可证编号:京ICP备14042168号

返回顶部
在线咨询