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[质量控制QC] 紧急求助,检验报告单发错了怎么办?

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药徒
发表于 2018-2-1 10:00:38 | 显示全部楼层 |阅读模式

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紧急求助:检验报告单发错了,已经随着产品发货都发出去了,后来才发现检验结果报告有误,但都是合格的,只是含量算错了,报高了点。这种情况该怎么处理,发给客户的报告要追回来吗?
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药士
发表于 2018-2-1 10:05:29 | 显示全部楼层
还是头一次遇到。

要么将错就错权当没发现。比如99.5与99.9有何关系,指标是98.5
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药徒
发表于 2018-2-1 10:07:11 | 显示全部楼层
启动偏差程序,查明原因,然后进行纠正修改,向客户更换。

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一般这种都是双人复核,能从QC一直到放行了还没看出问题来,只能说这个公司的审核机制形同虚设,真的不太好和客户解释。  详情 回复 发表于 2018-2-6 08:49
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药师
发表于 2018-2-1 15:37:30 | 显示全部楼层
建议追回,知错就改,会赢得客户更大的信赖。
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药徒
发表于 2018-2-1 10:02:18 | 显示全部楼层
走偏差,发公函。
贵公司这下可没面子了。
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药士
发表于 2018-2-1 10:02:36 | 显示全部楼层
新的报告寄出去,同时发书面通知那张报告作废,收回
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药徒
发表于 2018-2-1 10:05:08 | 显示全部楼层
还有此等事,你们的质控干得好!为防止别人拿这个要挟你们公司,现在马上联系销售部门、仓库去联系买家,然后称报告需要替换。如果能够全部追回的话,影响应该不大,毕竟医药公司可没有什么能力去全检你们的产品。
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药徒
发表于 2018-2-1 10:11:39 | 显示全部楼层
联系业务员更换


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药徒
发表于 2018-2-1 10:13:46 | 显示全部楼层
这审核机制完全失效,暴露的问题很大。我是客户一定对你们的质量体系不放心。这个偏差调查必须好好做,经得起各方审计。

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医院发错新生儿 你还不住院了咋滴  详情 回复 发表于 2018-2-1 10:25
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药徒
发表于 2018-2-1 10:21:09 | 显示全部楼层
沉默是金

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真的好吗  详情 回复 发表于 2018-2-3 12:59
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药生
发表于 2018-2-1 10:25:47 | 显示全部楼层
juanx 发表于 2018-2-1 10:13
这审核机制完全失效,暴露的问题很大。我是客户一定对你们的质量体系不放心。这个偏差调查必须好好做,经得 ...

医院发错新生儿 你还不住院了咋滴

点评

别把咱制药企业的地位放的那么高!医院是国家的,允许犯错;药企多是民营和外企,每年的审计和飞检多不胜数。这点觉悟还是要有的!  详情 回复 发表于 2018-2-1 13:50
那得看,他们是不是能垄断了哦  详情 回复 发表于 2018-2-1 11:18
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药生
发表于 2018-2-1 10:27:37 | 显示全部楼层
弯道超车,不给放行审核留出必要时间导致的恶果。
追回错误报告,重寄更正后的报告是必需的。同时要将纠偏措施告知该客户,取得客户的谅解。
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发表于 2018-2-1 10:30:37 | 显示全部楼层
将错就错

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最好不被发现 不然死翘翘  详情 回复 发表于 2018-2-1 11:10
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药徒
发表于 2018-2-1 10:32:39 | 显示全部楼层
你有决定权么?向负责人汇报了么?
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药徒
发表于 2018-2-1 10:33:16 | 显示全部楼层
立即联系销售追回老的销毁,发送新的报告。启动偏差
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药士
发表于 2018-2-1 10:33:56 | 显示全部楼层
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药徒
发表于 2018-2-1 10:45:40 | 显示全部楼层
走偏差。问题不大。但是要处理好。
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药徒
发表于 2018-2-1 11:10:58 | 显示全部楼层

最好不被发现  不然死翘翘

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是的是的  详情 回复 发表于 2018-2-5 09:29
除非药监局来对着你的报告单检查含量图  详情 回复 发表于 2018-2-1 11:12
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药徒
发表于 2018-2-1 11:11:23 | 显示全部楼层
赶紧换过来
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发表于 2018-2-1 11:12:39 | 显示全部楼层
阿炳1987 发表于 2018-2-1 11:10
最好不被发现  不然死翘翘

除非药监局来对着你的报告单检查含量图

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数据可靠性 现在可是严抓啊  详情 回复 发表于 2018-2-1 14:34
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药徒
发表于 2018-2-1 11:18:00 | 显示全部楼层
冷血无情 发表于 2018-2-1 10:25
医院发错新生儿 你还不住院了咋滴

那得看,他们是不是能垄断了哦

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那 换个说法 哪个医院没有手术失败 挂了的。。。 哪个药没有不良反应 死亡案例 积极处理没毛病 但是遇到点事儿就上纲上线的 就好像 诶 这事儿有问题 我发现了 你给我50万 神马?怎么处理 那是你们的事儿 管  详情 回复 发表于 2018-2-1 11:21
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