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当你与上司发生冲突的时候,特别是在你看来,你有理的时候,你应该怎样做?是应该坚持,还是应该退让? 在回答这个问题之前,我们先来看一个《你会做出怎样的选择?》中曾经列举的一个真实的案例: 我的一位朋友很有才华,他所在的单位每年都要组织论文(成果)评比。有一次,他参加评选的论文可以评为一等奖,但评委有人暗示,除非同时署上你科长的名字,否则不能被评为一等奖。我的朋友婉转地拒绝了对方的要求,结果只得了一个二等奖。 事后有人问我朋友,为什么不答应他们的要求呢?既得名又讨好了上司,一举两得啊! 但我的朋友相信自己的选择是正确的,即使这样做会得罪自己的上司。 这件事以后,我的朋友并没有受到来自上司的打压,以后的职业发展也非常顺利,最后成为这个企业的副总。 10多年以后,和朋友谈起这件事,我非常赞赏朋友的果断和勇气,但他却说自己当年太过冲动和幼稚,因为那时的论文大多是对工作成果的总结,评委的暗示也无可厚非,毕竟工作都是在科长的领导下完成的。如果说自己做出了正确的选择,那纯粹是“歪打正着”。我不免有些好奇,问他为什么这样说呢?他解释到,当时自己的上司在企业中的口碑不太好,周围的人,包括许多领导和上层领导对他也没有好感。这种情况下,自己这样做,反而一定程度上提升了自己的影响力,这不是歪打正着吗? 朋友的一席话让我很受启发,我们很多人面对选择,往往会关注“应该怎样做”,却很少考虑“为什么这样做”。很多时候,我们并非是在“对”与“错”之间做出选择,而是要在“对”与“对”之间做出选择,这就要多问自己几个“为什么”。 现在回过来看前面提出的问题:当你与他人,特别是与上司发生冲突的时候,你应该怎样做呢?我想可以从以下三个方面做出考虑: 第一,你个人的影响力有多大。或者说,周围的同事,特别是高层领导对你的印象、口碑,以及你与大家相处的关系怎么样。对此,你必须要有一个清醒的认识。如果你有足够的影响力,而且你的想法在你看来是正确的,那么你可以考虑采取一种合适的方式去挑战你上司的权威。但即使是这样,你也要慎重考虑。动不动就顶撞你的上司会极大地损害你的影响力。 第二,你上司的影响力有多大。如果你的上司影响力很弱,你可以考虑采取一种合适的方式去挑战上司的权威;如果你的上司影响力很强,也就是说,你的上司在企业中有很好的口碑、业绩,也得到上层的信任。那么,即使你认为自己的想法比上司的想法更好,也最好选择遵从的方式,除非你想离开上司另谋高就,否则你的挑战会遭到上司猛烈的反击,这对你的职业发展将产生非常不利的影响。 第三,组织文化影响力有多大。组织,特别是高层领导倡导的是一种什么样的文化和价值取向,是倾向民主,还是倾向专制,这些也对你的选择产生很大的影响。不要让自己和大家的看法,特别是上层的看法相背离,这一点也很重要的。 尽管如此,还是会有许多的因素影响你的选择,比如上司的心情、年龄,你掌握的知识、信息,还有这件事本身的重要程度等。 许多事情说得明白,却做不明白,就是因为现实的情况,特别是人心远比我们想象的要复杂的多,并不是你想怎样做就能够怎样做的。
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