2012.8孙永婷—避免营销中的低级错误.pdf

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2012.8孙永婷—避免营销中的低级错误.pdf
《避免营销中的低级错误》由北京工业大学出版社出版。
第一章营销心态错误
害怕被客户拒绝
缺乏自信,难以成功
不能坚持则前功尽弃
畏惧困难,害怕挑战
缺乏团队合作意识
只重理论,忽视实践
不善于自我调节情绪
小订单不愿做,大订单拿不来
因过去的成功而骄傲自满
缺乏进取之心,不够积极主动
陷入思维定式,观念受到局限
第二章营销策略偏差
营销目标不明确
不做营销计划
品牌意识不强
缺乏开拓精神
刻意模仿
报价不合理
只求眼前业绩
忽略环境因素
对竞争对手又怕又恨
产品情感寓意不突出
第三章沟通存在障碍
不给客户说话的机会
使用术语让客户听不懂
过分地夸大产品的优点
陷入价格争议的旋涡中
死缠烂打搞营销
听不出客户的弦外之音
无意中伤害了客户自尊
不懂赞美客户的重要性
不会主动向客户提问
忽略开场白的作用
第四章忽略营销细节
不注重个人形象
对产品知识缺乏了解
不会合理安排时间
不注意最佳约见时间
接近客户时不注意细节
无法确定谁是成交决策者
过分热情让客户不舒服
不善于察言观色
在营销中不会营销自己
不注意保守商业秘密
第五章缺乏稳定客户
开发新客户力度不足
客户资源严重流失
不善于建立客户关系
不善于维护客户关系
忽略客户的满意度与忠诚度
不懂区分对待不同的客户
忽视小客户,丢掉大生意
第六章电话营销错误
电话营销前准备不足
与客户初步沟通时缺乏信心
不善于探询客户需求
没能与客户保持长期关系
忽视电话协议后的跟进工作
不注重自己在电话中的感染力
电话营销中不分对象
不习惯赞美对方
缺乏提问能力
缺乏倾听技巧
第七章网络营销错误
网络营销准备工作不足
认为网络营销易如反掌
认为网络营销就是网址推广
盲目跟风,忽视最佳模式
迷信搜索引擎优化
陷入关键词设计误区
不掌握沟通中的语言技巧
第八章售后服务不周
不懂利用售后服务维系关系
把售后当做营销工作的结束
无视、抗拒客户对产品的投诉
缺少有效的售后服务管理机制
不能妥善处理索赔问题
没有正确对待客户的抱怨

在营销领域,不管是刚刚从事营销工作的新人,还是已经在市场摸爬滚打的营销老手,他们一定都渴望自己具备顶尖的营销素质,能迅速地开拓市场,拥有更多的客户,掌握更多的营销技巧,顺利做好营销的每一个环节,用优异的销售业绩来展示自己的才干,通过一张又一张的订单来显示自己的价值。然而,在现实生活中,一些具备吃苦精神和拥有远大理想的营销人员之所以“出师未捷身先死”,不是因为他们犯了多么“高级”的错误。这些人一心盯着可观的业绩,没想到却掉进了低级错误的陷阱。这些并不隐秘、本不具有巨大杀伤力的陷阱,竟然一再成为不少志存高远的营销人员的“葬身之地”!
《避免营销中的低级错误》不是简单的纠正错误的营销手册,而是采用生动详实的故事及案例,抛砖引玉,深入浅出地分析了目前营销人员在实际工作中经常遇到的具体问题,剖析了营销人员在营销过程中易犯的低级错误,诸如:营销心态错误、营销策略偏差、说服沟通有误、忽略营销细节、缺乏稳定客户、电话营销错误、网络营销错误、售后服务不周。通过研读本书,你就可以对营销中所犯的错误有较深刻的认识,获得成功的力量和克服困难的勇气与智慧,掌握避免低级错误的方法,并将头脑中的感性认识理性化,最终转化成自己的营销经验和技巧。
我们坚信,《避免营销中的低级错误》能为渴望全面掌握营销知识和技巧、渴望在营销工作中取得辉煌业绩的人士助一臂之力,使其摆脱错误陷阱,在这个营销为王的时代脱颖而出,演绎营销神话! 版权页:

下载：http://ishare.iask.sina.com.cn/f/37975683.html

巴西木

好久没见楼主发帖了。下载给做营销的朋友学习。

堕落一辈子

我来学习一下