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本帖最后由 携手小灰灰 于 2024-3-19 17:12 编辑
作为一名安全领导者，你的首要任务是尽一切可能改善工作场所安全，减少事件数目。通过这本电子书，我们将帮助你建立强大的事件管理流程，通过真正整合人员、流程和系统。
目录 1. 将此电子书整合的目的 2. 事件管理生命周期：五个关键方面 a. 事件报告 b. 调查和根本原因分析（RCA） c. 采取行动：CAPA流程 d. 事件分析 e. 自动化的力量 3. 案例研究：通往零事件的旅程 4. 结论 第一章：编写此电子书的目的
安全是任何组织的关键方面，安全事故对员工和企业都会产生严重后果。作为安全领导者，必须建立一个强大的事故处理流程。这个流程必须旨在主动减少与事故、伤害或疾病相关的风险。 我们希望这本电子书能够成为安全领导者的宝贵资源，他们希望增强他们的事故管理流程并取得更好的安全成果。
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需要记住的关键点： l 这里有一个见解：每发生一次重大事故，就会发生30次轻微的安全事故和300次未报告的与安全相关的事件。 l 要主动预防：为了积极减少事故，必须建立流程来增加准备报告、安全观察和轻度伤害，并在事故发生后积极实施风险缓解措施。 l 所有几乎发生的事故都不相同：虽然了解海因里希的安全金字塔肯定有所帮助，但重要的是要注意，并非所有的几乎发生的或轻微的事故都相同。其中一些作为警告或致命事故的前兆。采取必要的预防措施，进行全面的风评估，并优先处理致命风险，以避免重大伤害和死亡事故（SIFs）。
第二章 事件管理生命周期：5个关键方面
安全事件管理通常涉及几个步骤。确切的步骤可能因组织和事件而异，但一般包括以下五个关键阶段。
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2.1 事件报告 事件管理生命周期的第一步是一个强大的事件报告流程。我们需要建立一种全员参与的组织文化，员工和工人要清楚地报告任何安全事件（或近失事或安全观察）。
一旦工人报告了一个事件，EHS经理负责收集更多信息，进行彻底的访谈，拍摄照片和视频——所有这些都有助于进一步调查和采取纠正行动的过程。 数据收集是事件报告流程的重要部分。事件报告必须包括以下内容： l 详细报告事件的情况 l 何时发生的 l 发生在何处 l 如何发生（据目击者最初描述） l 发生了什么（起初的事件/近失事描述） l 有多少人受到影响？ l 照片和视频证据
此过程必须是收集事实的练习，而不是得出结论。 此外，事件报告也是法规要求。例如，OSHA明确规定了监督事件报告的一套规则和法规。 确保捕捉和详细记录每一个近失事、安全观察和安全事件。计划场地巡查、检查和审核，以主动捕捉风险。 设置培训并计划沟通，使员工真正参与并以安全为先的思维方式操作。 点击此处了解更多关于OSHA记录和报告要求的信息： https://www.compliancequest.com/regulations/osha-recordkeeping-software
关键要记住的要点： l 拥有一种解决方案，可以在网络连接有问题的地方报告事故（或近似事故） l 必须遵守OSHA和其他监管要求。拥有自动与OSHA整合的解决方案，以便轻松提交OSHA 300、300A和301等表格 l 确保事故报告能够传达给相关的利益相关者，以进行根本原因分析和计划纠正措施 l 让员工容易报告事故
2.2 调查和根本原因分析（RCA） 下一个阶段是调查事故（或近似事故）。这需要进行培训并规划沟通，使员工真正参与并秉持安全至上的心态。这涉及收集关于事故的信息，包括发生了什么，何时发生，涉及了谁，可能的原因是什么。在这个阶段，数据的可见性和对文档的简易访问至关重要。 在收集关于事故的信息后，安全专业人员进行根本原因分析，以确定事故的潜在原因。这有助于识别导致事故的系统性问题。 理想情况下，根本原因分析过程必须是合作的，并使用像“五个为什么”或鱼骨图这样的知名方法，以确保根本原因分析过程的有效性。 Ø 确保每个近似事故、安全观察和安全事故都被记录和记录完整。规划实地步行、检查和审核，以主动捕捉风险。 Ø 进行培训并规划沟通，使员工真正参与并秉持安全至上的心态。
关键要记住的要点 l 调查过程必须得到强有力的文档支持和风险管理流程的支持 l 确保将相关利益相关者纳入根本原因分析过程
2.3 行动起来：CAPA过程 根据对根本原因分析的结果，安全专家们制定纠正措施来解决事故的根本原因。 纠正措施旨在防止类似事件再次发生。这可能涉及培训员工、更改程序、升级设备或对安全管理系统进行其他改进。
危害控制层次结构 根据以下所示的危害控制层次结构计划控制措施：
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Ø CAPA管理在事故发生后，速度和敏捷性是关键因素 Ø 实施纠正措施后，验证其有效性，并持续改进。有效地使用数据和分析。
要记住的关键要点： l 必须向将实施纠正措施的团队成员发送通知 l 必须通过良好设计的行动管理系统进行管理截止日期 l 在控制层次结构中计划风险管理措施 l 确保跟踪未完成的纠正措施。
2.4 事故分析 现在很明显，对事故数据的可见性、对关键安全风险的分析、安全观察、近距离避险、来自审计和检查的发现、安全培训的有效性、实时安全文档等都是提高安全性能的关键。
事故分析的作用不可忽视。它也使得优先考虑和实施纠正措施变得容易。
Ø 拥有一组预构建的仪表板来跟踪关键数据点至关重要。 Ø 通过对事故数据进行分析得出的见解将帮助进行风险管理和优先排序下一步行动。但首先必须确保在事故捕捉阶段捕捉到正确的数据和文档。
需要记住的关键点： l 数据和文档对于事故分析至关重要 l 能够获得总体视图以及深入了解事故的细微差别将使纠正/预防措施的过程更加有效 l 如果您没有在事故发生时捕捉到与事故相关的所有数据，并附上正确的照片、现场输入、对话和访谈，那么在以后的某个时间点就很难捕捉到这些细节。
2.5 自动化的力量 一种强大、高效和集中化的事件管理软件，例如我们在ComplianceQuest提供的软件，可以从记录和记录事故的时间开始，到解决事故为止，对安全事故工作流程进行管理。
当与下一代EHS解决方案相结合时，即具有集成的文档管理系统、风险管理、安全观察平台和员工门户，它真正将安全流程提升到一个全新的水平。
Ø 如果没有自动化的力量，将不可能将人员、流程和系统整合在一起。 Ø 只有正确的EHS解决方案才能实现数据可见性和随时随地访问安全文件。
要记住的关键点 l 使用可扩展和灵活的EHS软件进行自动化 l 访问数据和文档必须简单直观 l 集成的文档管理、风险管理、安全审核和检查可以改变游戏规则
现代事故管理软件的优势 现代事故管理软件的优势包括以下几点： l 简化流程/工作流，并持续降低事故率 l 通过已证实的最佳实践，简化和自动化SMS过程 树立企业范围的安全文化，使所有员工参与其中 l 持续提高安全性能 促进团队和地点间的协作 l 保持符合OSHA和其他要求 l 构建一个具有响应性+主动性+预防性的安全管理系统
手动与自动化的事故管理 为了进行5W原因分析和CAPA，需要透明度和数据。甚至对于安全领导人来说，他们需要数据来了解哪些事故是经常发生且严重的，并根据风险优先级来使努力更加有效和有意义。
| | | | | 更容易跟踪和监控事故原因分析（RCA）和纠正预防措施（CAPA）的状态 | | | | 整合审核和安全检查在减少事故数量方面发挥着关键作用 | | |
第三章案例研究：家庭装修产品领先制造商 最近，一家领先的家庭装修产品制造商、供应商和安装商选择了ComplianceQuest EHS来简化几个关键的安全管理流程，包括事故管理、安全培训、安全文件和承包商安全过程。
背景 该公司是北美领先的家用屋顶产品制造商之一。除了生产这些产品外，该公司还承担将这些产品交付并安装到美国各地的责任。
该制造商使用手动流程（电子表格、Word文档和电子邮件）来管理工作场所安全、承包商和工人安全以及额外的OSHA要求。该公司的领导人坚信这种情况必须改变，而第一个关键步骤是实施一个简单、直观但可扩展的EHS解决方案。
为什么选择CQ EHS 经过评估其他几家EHS供应商后，该公司选择CQ EHS的原因如下： l 易于使用和功能强大 l 使用CQ轻松简化事故管理和承包商安全过程 l 容易与公司的人力资源管理系统（HRMS）集成 l 由于CQ EHS是Salesforce的托管软件包，该公司的内部IT团队能够轻松实施 l 我们能够集成文档、培训、变更、审计和检查，这是一个重要的突破
第四章结论 零事故：实施的六个方面
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好了，亲们，我们已经来到了我们的事故管理之旅的尽头！我们希望您喜欢阅读这本电子书，就像我们喜欢创作它一样。我们已经涵盖了整个事故处理生命周期——从事故被捕捉到完全解决。
请记住，事故管理不是一次性的事情。它是一个需要持续关注和关心的过程。所以，请保持警惕，保持安全，最重要的是，保持出色！祝您在追求零事故的旅程中好运。
了解这家位于休斯顿的建筑服务公司如何使用数据驱动的自动化，并持续降低事故率，最终达到零伤害。
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发表于 2024-3-19 17:07:31
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