客户投诉分析思路

十z7wa6686 · 发表于 2023-7-18 16:05:06

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两联三通或者三联三通，客户投诉侧支鲁尔接头与其他配件连接漏气，该怎么分析呀

汪玉 · 发表于 2023-7-18 16:39:26

是产品有问题、用户操作有问题还是连接配件有问题确认了吗

十z7wa6686 · 发表于 2023-7-19 13:04:46

汪玉发表于 2023-7-18 16:39
是产品有问题、用户操作有问题还是连接配件有问题确认了吗

我们产品接头是符合GB/T1962.2的，产品应该没问题。我们这边出货测的时间短，没检测出问题。用户操作是气压25atm连接24小时，要求无空气泄漏，他们那边用的连接配件是他们自己的。这种情况我们应该怎么处理

汪玉 · 发表于 2023-7-21 09:50:14

问题排查，用户怎么用的你就怎么测，协商连接配件和有问题的产品能否寄回，可能原因挨个分析

十z7wa6686 · 发表于 2023-7-21 10:35:25

汪玉发表于 2023-7-21 09:50
问题排查，用户怎么用的你就怎么测，协商连接配件和有问题的产品能否寄回，可能原因挨个分析

可以，非常感谢~