一个小小QA对质量保证的思考

十万个为什么

最近看到坛子里面说QA事情的比较多，质量保证，这是每个QA应该思考的问题。
（以下内容个人观点，谨慎观看）
首先说定义：QA，英文我也不知道怎么翻译，我理解的QA就是质量保证。
换言之就是保证质量。那么就有两个问题：
1、为什么要保证质量，为谁保证质量？
2、怎么样保证质量？
这两个问题就留给大家去思考了，每个人，每个企业有各自的答案。
然后在说这个职责的问题，无非就是两个（只说多数的）
1、监督、监督再监督
曾经听到有人比喻，QA就是警察，我记得很清楚，当时我想的是：城管比警察有前途。
因为我潜意识认为，警察QA是没有前途的，监督就能保证质量吗？
警察的职责是维持治安，不是保证治安，因此QA是警察，错！
2、我是保姆，我骄傲
这类QA不在少数，尽心尽力办事情，车间没物料了找QA，没笔写记录了找QA
没手套找QA，没水喝找QA，没工资也找QA，最主要的事情是背黑锅，找QA。
多好的QA.......举个不是很恰当的例子，富豪盖了栋别墅，请了个保姆打扫日常卫生，
某一天别墅倒塌了，说是保姆卫生没打扫好，呵呵。
作为一个保姆来说，能够让别墅倒塌，这必须是世界上最牛的保姆，没有之一。
思路到这儿基本就走进死胡同了，那么我们往回走，先前的两个问题。
1、为什么要保证质量，为谁保证质量？
想必大家都清楚，药品最直接的是病人，那句健康所系，性命相托，还有多少人记得？
我认为，这是为什么要保证质量的一个原因。
然后吧，大家拿的是谁的工资？这个不必多说吧，成本才是硬道理。
21世纪的今天，如果我们的眼光还局限于公司，或者局限于用户，那么你在这个社会是没法生存的。
你只有兼顾到公司，员工，用户，政府和自己才能再这个社会找到那么一点成就感。
多方共赢！这是必然趋势。因此我坚信，QA是最有前途的，如果你能做到这样一个QA，那个行业你不能去？
2、怎么样保证质量
这个问题看着很大，说白了就是预防，要预防我们就要知道，那些方面会影响质量，人机料法环！
作为一个QA，无时无刻都要站在这样一个角度，人员怎么样，机器设备怎么样，物料怎么样，方法对不对，环境适合吗？
只有宏观的看问题，才能较为全面的认识问题，保证质量！忽视了任何一方面的内容，都是有问题的。
这个就是QA的工作思路，保证人员，培训考核，保证物料，供应商，检验，放行，隔离各种办法，保证方法，验证，确认。
保证环境，自检，回顾，质量风险管理很多办法。当然这个区分是不严谨的，但是意思就是这样了。
一些个人的小心得，分享给各位蒲友！
看到沙发这位蒲友的回帖，我想了想补充一点，QA是不是万能的不是QA说了算，是组织机构决定的，
不知道各位有没有听过一句话，大企业做专业，小企业做能力？
意思就是说大企业做的事情都比较专业，小企业因为规模不是那么大，不需要那么专业的去做。
比如QA，有什么物料QA，验证QA各种QA，小企业可能就是叫产品QA，什么都管。
两个人如果互换，都不一定能胜任，所以QA不是万能的。

liulily0608

应该说QA不光是监督，还有提出问题，解决问题，但目前我相信相当一部分企业吧QA的主要工作职责定位为监督，QA提问题没人重视，解决问题更是心有余而力不足啊

唐灬僧

十万个为什么 发表于 2013-8-24 15:00
师傅，我觉得你有造假的天赋！

我给你看看别人分享的内容：1、务实型 也属技术型，这类QA性情温和、技术能力较强，非常清楚QA的职能，容易沟通，工作有个人见解，常与车间在一起共同讨论问题制定解决方案，把自己当作是车间的一员融入生产队伍中，备受车间员工青睐和尊重。坚决不做可有可无的QA，造价那也是本事，其实QA就是对外造假，对内较真呗

十万个为什么

kitty302 发表于 2013-8-24 14:43
其实车间主任也是万能的！上面楼主说的很多事情，车间主任也是一直在做的！

对的，不同的公司有不同的状态，QA只是一个代表，其他岗位同样存在这种问题。
只不过我们论坛QA比较多....哈哈！

木子@狼

我怎么觉得版主有点怀才不遇的感觉？我觉得你应该把标题改下叫<这些年我在QA这个岗位的辛酸史>

yyylggglll

QA是万能的。

yuansoul

不同意楼主观点，谢谢分享。

十万个为什么

yuansoul 发表于 2013-8-24 09:05
不同意楼主观点，谢谢分享。

叫兽今天没第一啊，要努力啊

yuansoul

十万个为什么 发表于 2013-8-24 09:09
叫兽今天没第一啊，要努力啊

很久不第一了。哈哈

唐灬僧

万事都要从公司本体利益出发，QA不是救世主，QA应该是务实型人才，不是监督和发牢骚的，而是解决问题，提出问题，面对新世纪技术认证挑战的新型人才！！

医药公司

做那个部门都不好做啊

皇后

兄弟又开始思考了，这个系列很支持哦

彩虹

总结得很好，大企业做专业，小企业做能力。

木子@狼

我怎么觉得版主有点怀才不遇的感觉？我觉得你应该把标题改下叫<这些年我在QA这个岗位的辛酸史>

十万个为什么

木子@狼 发表于 2013-8-24 10:59
我怎么觉得版主有点怀才不遇的感觉？我觉得你应该把标题改下叫

哈哈，怀才不遇到不是，只是有点愤青。

斗转星移

十万个为什么 发表于 2013-8-24 11:13
哈哈，怀才不遇到不是，只是有点愤青。

不知道楼主是不是一直在QA岗位上工作。如果能有机会去其它岗位轮岗一下，眼光会更加宽广，思维更加全面，就会少钻一些牛角尖了

tsingsea

十万我看好你哟，我一直想写一篇关于什么是质量保证的个人感想，不过一直没有办法厘清思路，今日十万说的很不错！

tsingsea

斗转星移 发表于 2013-8-24 11:35
不知道楼主是不是一直在QA岗位上工作。如果能有机会去其它岗位轮岗一下，眼光会更加宽广，思维更加全面， ...

楼主是从生产一线一直做到QA的，不过这位蒲友也应该去QA轮轮岗，才能深刻理解什么叫质量保证。

1045559618

监督是为了做得更好，但孤立的质量监督意识形态注定失败！

阿斯

谢谢 学习{:soso_e179:}

十万个为什么

tsingsea 发表于 2013-8-24 12:39
十万我看好你哟，我一直想写一篇关于什么是质量保证的个人感想，不过一直没有办法厘清思路，今日十万说的很 ...

你都是副教授了，这么犀利的。

十万个为什么

t9t1 发表于 2013-8-24 10:16
兄弟又开始思考了，这个系列很支持哦

额，其实我只是集合别人的一些东西而已。