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一、标准化 标准化是企业提升管理水平的两大车轮之一，是企业追求效率、减少差错的重要手段。 标准化的四大目的 在工厂里，所谓制造就是以规定的成本、规定的工时，生产出品质均匀，符合规格的产品。要达到上述目的，如果制造现场之作业如工序的前后次序随意变更，或作业方法或作业条件随人而异有所改变的话，一定无法生产出符合上述目的的产品。因此必须对作业流程、作业方法、作业条件加以规定并贯彻执行，使之标准化。 标准化有以下四大目的，技术储备，提高效率，防止再发，教育训练。标准化的作用主要是把企业内的成员所积累的技术、经验通过文件的方式来加以保存，而不会因为人员的流动，整个技术、经验跟着流失。达到个人知道多少，组织就知道多少，也就是将个人的经验（财富）转化为企业的财富；更因为有了标准化，每一项工作即使换了不同的人来操作，也不会在效率和品质上出现太大的差异。 如果没有标准化，老员工离职时，他将所有曾经发生过问题的对应方法、作业技巧等宝贵经验装在脑子里带走后，新员工可能重复发生以前的问题，即便在交接时有了传授，但凭记忆很难完全记住。没有标准化，不同的师傅将带出不同的徒弟，其工作结果的一致性可想而知。 良好标准的制定要求 很多企业都有这样或那样的标准，但仔细分析，你会发现许多标准存在操作性差、不明确等问题，例如，“要求冷却水流量适中”。什么是流量适中？不可操作。“要求小心的插入”，什么是小心？不可理解。其实，一个好的标准的制定是有要求的，要满足以下六点： 1．目标指向。标准必须是面对目标的，即遵循标准总是能保持生产出相同品质的产品。因此，与目标无关的词语、内容请勿出现。 2．显示原因和结果。比如“安全地上紧螺丝”。这是一个结果，应该描述如何上紧螺丝。又如，“焊接厚度应是3微米。”这是一个结果，应该描述为：“焊接工作施加3.0A电流20分钟来获得3.0微米的厚度”。 3．准确。要避免抽象，“上紧螺丝要小心”，什么才算是要小心？不宜出现概念模糊的词语。 4．数量化—具体。每个读标准的人必须能以相同的方式解释标准。为了达到这一点，标准中应该多使用图和数字。例如，使用一个更量化的表达方式，“使用离心机A以100+/-50rpm转动5-6分钟的脱水材料”来代替“脱水材料”的表达。 5．现实。标准必须是现实的，即可操作的。标准的可操作性非常重要。可操作性差是国内许多企业的通病。我们可以在许多企业车间的墙上看到操作规程、设备保养等标准，我们比较以下两个表，感受一下什么是可操作性。 下面是某企业的《空气压缩机操作规程》： 一、操作人员应熟悉操作指南，开机前应检查油位、油位计。 二、检查设定值，将压缩机运行几分钟，检查是否正常工作。 三、定期检查显示屏上的读数和信息。 四、检查加载过程中冷凝液的排放情况，检查空气过滤器，保养指示器，停机后排放冷凝液。 五、当压力低于或高于主要参数表中限定值时，机组不能运行。 表一是某外资企业《设备月点检表》 表一 某某设备月点检表（每月一日实施，遇假顺延）担当者李四 设备机能机能零件方法判断基准结果 凸缘压入光鼓搬送送PIN汽缸目视送PIN穴最大偏移3以内 左右凸缘压入压入汽缸外筒目视、手触无外观龟裂、变形 压入汽缸本体听音、手触无空气泄露 剂滴下位置及吐出量左右平衡筒外筒目视、手触能平缓运动 左右平衡筒本体 1#专用工具、手触 OR值小于1，开放时指示O点 6．修订。标准在需要时必须修订。在优秀的企业，工作是按照标准进行的，因此标准必须是最新的，是当时正确的操作情况的反映。永远不会有十全十美的标准。在以下的情况下修订标准： l 内容难，或难以执行定义的任务； l 当产品的质量水平已经改变时； l 当发现问题及改变步骤时； l 当部件或材料已经改变时； l 当机器工具或仪器已经改变时； l 当工作程序已经改变时； l 当方法、工具或机器已经改变时； l 当要适应外部因素改变时； l 当法律和规章已经改变时； l 标准（ISO等）已经改变。 二、目视管理 目视管理实施的如何，很大程度上反映了一个企业的现场管理水平。无论是在现场还是在办公室，目视管理均大有用武之地。在领会其要点及水准的基础上，大量使用目视管理将会给企业内部管理带来巨大的好处。 高效率的管理方法 管理对管理者而言也许体现了优越感，但对被管理者来说并不是一件愉快的事情，“尽量减少管理，尽量自主管理”这一符合人性要求的管理法则，只有在目视管理中才能发挥的淋漓尽致。实施目视管理，即使部门之间、全员之间并不相互了解，但通过眼睛观察就能正确地把握企业的现场运行情况，判断工作的正常与异常，这就能够实现自主管理目的。省却了许多无谓的请示、命令、询问，使得管理系统能高效率的运作。 对错一目了然的方法 很多企业的管理规章制度只是留在文件上，殊不知不用看文件，在现场就能判定对错对现场管理来说是多么的重要。 目视管理的水准 目视管理可以分为3个水准： l 初级水准：有表示，能明白现在的状态 l 中级水准：谁都能判断良否 l 高级水准：管理方法（异常处理等）都列明
三、管理看板 管理看板是发现问题、解决问题的非常有效且直观的手段，尤其是优秀的现场管理必不可少的工具之一。 管理看板是管理可视化的一种表现形式，即对数据、情报等的状况一目了然的进行的透明化的管理活动。它通过各种形式如标语、现况板、图表、电子屏等把文件上、脑子里或现场隐藏的情报揭示出来，以便任何人都可以及时掌握管理现状和必要的情报，从而能够快速制定并实施应对措施。 按照责任主管的不同，一般可以分为公司管理看板、部门车间管理看板和班组管理看板三类。（如下所示） 区分： 公司管理看板部门车间管理看板班组管理看板 责任主管： 高层领导中层管理干部基层班组长 常用形式： 各种ERP系统大型标语/镜框匾/现况板移动看板 标语/现况板/图表移动看板/电子屏 现况板/活动板图表/移动看板活动日志 项目内容 l 企业愿景或口号 l 企业经营方针 l 战略质量或环境方针 l 核心目标/指标 l 目标分解体系图 l 部门竞赛评比 l 企业名人榜 l 企业成长历史 l 大型活动展示 l 员工才艺展示 l 总经理日程表生产销售计划 l 部门车间口号 l 部门方针战略 l 公司分解目标指标 l 费用分解体系图 l PQCDSM月别指标设备 l MTBF/MTTR改善提案 l 活性化班组评比 l 目标考核管理 l QC工序基准 l 部门优秀员工 l 部门日程表 l 进度管理板 l 员工去向板 l 部门生产计划 l 安全保健现况板 l 区域分担图 l 清扫责任表 l 小组活动现况板 l 设备日常检查表 l 管理作业指导书 l 个人目标考核管理 l 班组管理现状报表 l 物品状况板 l TPM诊断现状板。 （来源：质量开讲）
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