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[投诉管理] 大家都来说说上班这些年遇到的离谱药品质量投诉

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药徒
发表于 2025-12-26 15:16:21 | 显示全部楼层 |阅读模式

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我先来说一个:某天接到药品质量投诉电话,消费者说药品是在拼夕夕的一家网上药店购买的,买来打开,发现药品瓶子里面不是药品,而是玉米。后面加了消费者微信,她把照片拍了过来,我看见照片瞬时间不知道说什么了,没错,照片里面那个药品装满了一瓶满满的碎玉米粒。聊天过程中,消费者说生产药品,你们都会加玉米淀粉的,我想但是那也不是加碎玉米呀,这种碎玉米就是农村老家拿来喂鸡的那种样子,那种粒度。
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药师
发表于 2025-12-26 15:17:56 | 显示全部楼层
哈哈哈,所以后来怎么处理了?

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这个笑得我肚子疼,我有次买东西,买到拆开,里面有了臭臭的老鼠屎  详情 回复 发表于 2025-12-26 16:05
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药师
发表于 2025-12-26 15:19:16 | 显示全部楼层
后续呢?是pdd商家的锅,还是“消费者”演戏?
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药徒
发表于 2025-12-26 15:22:28 | 显示全部楼层
并夕夕发挥一如既往得稳定
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药生
发表于 2025-12-26 15:24:28 | 显示全部楼层
清半夏饮片,被投诉说外包装袋没有印毒性药材的标识。
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发表于 2025-12-26 15:25:25 | 显示全部楼层
很久以前我买过一包烟,拆开后里面是木头渣子
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大师
发表于 2025-12-26 15:30:39 | 显示全部楼层
老猫王磊 发表于 2025-12-26 15:24
清半夏饮片,被投诉说外包装袋没有印毒性药材的标识。

这个消费者,貌似很“专业”?

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职业索赔人  详情 回复 发表于 2025-12-26 15:40
不“专业”的投诉到不了我这里  详情 回复 发表于 2025-12-26 15:34
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药生
发表于 2025-12-26 15:34:10 | 显示全部楼层
单硝酸异山梨酯缓释片,缓释骨架随大便排出体外,有患者投诉说我们的药有一半不被吸收,是假药!
我可以理解他不懂缓释骨架,但是我不理解他每天巴拉自己的大便是什么心态

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拉粑粑有异物感?刺啦到大肠了吧,扒拉开看看是啥东西?  详情 回复 发表于 2025-12-26 16:35
艾玛,那你看他拍的照片了?这也太米田共风格了,都不忍直视了。  详情 回复 发表于 2025-12-26 15:42
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药生
发表于 2025-12-26 15:34:56 | 显示全部楼层
wzzz2008 发表于 2025-12-26 15:30
这个消费者,貌似很“专业”?

不“专业”的投诉到不了我这里
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药徒
发表于 2025-12-26 15:40:07 | 显示全部楼层
wzzz2008 发表于 2025-12-26 15:30
这个消费者,貌似很“专业”?

职业索赔人  
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药徒
 楼主| 发表于 2025-12-26 15:42:49 | 显示全部楼层
老猫王磊 发表于 2025-12-26 15:34
单硝酸异山梨酯缓释片,缓释骨架随大便排出体外,有患者投诉说我们的药有一半不被吸收,是假药!
我可以理 ...

艾玛,那你看他拍的照片了?这也太米田共风格了,都不忍直视了。

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没要照片,一说颜色和形状大小我就知道是啥东西,但是人家这个习惯是咋养成的俺也没敢问  详情 回复 发表于 2025-12-26 15:46
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药生
发表于 2025-12-26 15:46:43 | 显示全部楼层
Cubxwxhs9 发表于 2025-12-26 15:42
艾玛,那你看他拍的照片了?这也太米田共风格了,都不忍直视了。

没要照片,一说颜色和形状大小我就知道是啥东西,但是人家这个习惯是咋养成的俺也没敢问

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职业的那种,你懂得的。没有谁会“聚精会神”往米田共里面看。  详情 回复 发表于 2025-12-26 15:48
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药徒
 楼主| 发表于 2025-12-26 15:48:42 | 显示全部楼层
老猫王磊 发表于 2025-12-26 15:46
没要照片,一说颜色和形状大小我就知道是啥东西,但是人家这个习惯是咋养成的俺也没敢问

职业的那种,你懂得的。没有谁会“聚精会神”往米田共里面看。

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有可能是新手,让他上网查什么是缓释骨架后就再没消息了  详情 回复 发表于 2025-12-26 15:58
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药生
发表于 2025-12-26 15:58:50 | 显示全部楼层
Cubxwxhs9 发表于 2025-12-26 15:48
职业的那种,你懂得的。没有谁会“聚精会神”往米田共里面看。

有可能是新手,让他上网查什么是缓释骨架后就再没消息了
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药士
发表于 2025-12-26 16:05:11 | 显示全部楼层
栗子7 发表于 2025-12-26 15:17
哈哈哈,所以后来怎么处理了?

这个笑得我肚子疼,我有次买东西,买到拆开,里面有了臭臭的老鼠屎

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赔钱,让他赔好多钱,要不然举报  详情 回复 发表于 2025-12-26 16:14
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药师
发表于 2025-12-26 16:14:53 | 显示全部楼层
环湖 发表于 2025-12-26 16:05
这个笑得我肚子疼,我有次买东西,买到拆开,里面有了臭臭的老鼠屎

赔钱,让他赔好多钱,要不然举报
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药徒
发表于 2025-12-26 16:35:52 | 显示全部楼层
老猫王磊 发表于 2025-12-26 15:34
单硝酸异山梨酯缓释片,缓释骨架随大便排出体外,有患者投诉说我们的药有一半不被吸收,是假药!
我可以理 ...

拉粑粑有异物感?刺啦到大肠了吧,扒拉开看看是啥东西?

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骨架很小的,周边很圆润的  详情 回复 发表于 2025-12-26 16:38
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药生
发表于 2025-12-26 16:38:22 | 显示全部楼层
A110 发表于 2025-12-26 16:35
拉粑粑有异物感?刺啦到大肠了吧,扒拉开看看是啥东西?

骨架很小的,周边很圆润的

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这可说不好,有的是敏感肌  详情 回复 发表于 2025-12-26 18:30
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药徒
发表于 2025-12-26 18:30:13 | 显示全部楼层
老猫王磊 发表于 2025-12-26 16:38
骨架很小的,周边很圆润的

这可说不好,有的是敏感肌
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