HR老菜鸟谈记之十四——HR老菜鸟给HR新手的一些建议，HR新菜鸟必读之一

圣剑之心

前面讲了一些关于招聘与培训的方法及技巧，有很大部分人是HR新人，期待着对HR有一个全面、深入、正确的了解。所以从本贴开始，HR老菜鸟会围绕HR新人必知的一些内容，作一些介绍，希望能让所有想踏入HR这个行业或刚踏入HR这个行业的朋友对HR有一个正确认识。古语说，男怕入错行，其实在男女平等的今天，女也怕入错行，要入这个行，必须对这个行业要有一个详细的了解。

HR这个词来源于英文的缩写human resource，中文意思为：人力资源，最早提出这个概念的人好像来自美国，一个叫戴夫•乌尔里克的人，在这之前，HR叫人事管理，以前刚提出这个概念时，我没听说过， 后来有人将人事叫做HR，我还以为是将人事比喻成消火栓，因为消火栓上面写着HR，后来才知道来源于人力资源的英文缩写。在HR管理认证考试出台前，那时对人事的工作内容定义并不明确，有叫劳资科的，有叫后勤处，人事部门的工作也不明确，发展方向也很糊糊，更不要说有多重要了。

在中国大概从2003年，劳动与社会保障部推出企业人力资源管理员考试以后，才确定大家公认的六大模块：1、人力资源规划; 2、招聘与配置; 3、培训与开发; 4、考核与评价; 5、薪酬与福利管理; 6、劳动关系。 做HR的人，不管你考不考试，这几大模块一定要说得出，并且要知道他的一些专业叫法，我有个朋友做了5年HR，去面试一家公司的人事主管，面试官是一个香港人，问话里时不时夹几句英文，问我朋友，懂不懂ER、C&B熟不熟，我朋友当时就被问懵了，做了这么多年人事，不知道对方讲的是什么，回来还问我，这些是什么意思？我怎么就没听说过？坦白的讲这位朋友做人事主管超过5年，应聘那个职位一点问题都没有，卡就卡在这几个破英文缩写上面，所以一些HR专业术语，必须要清楚的知道，否则让人笑话，有时也会失去了一些好机会，ER是员工关系Employee Relationship的缩写，C&B是薪资福利Compensation 薪资、Boon 福利的缩写，绩效管理（performance management ）、招聘(recruitting)、组织发展（OD）、行政与沟通(Admin & Communication)、安全（包括公司保安系统，医疗，公司生产安全统称Safety ），很多跨国公司HR招人的时候，都会丢几句英文，即使你英文不好，这几个单词的读写一定要搞定，否则好机会白白的溜掉了，你也不能怪人家刁难你，作为跨国公司的HR，连几个本专业的英文还不认不全，如何能做得专业呢？

HR的定位问题回答也是考验一个HR功力深浅的问题，许多公司问你，你觉得HR是做什么的，当然回答方式可以灵活多变，但是如果能从以下几个方面去说明HR的定位，你的专业形象一定会大大提升。
第一：人力资源管理的专业权威，HR部门应该是搞定公司选、育、用、留、裁各个方面的专家，不要做HR的不懂《劳动合同法》，不懂亚当斯公平理论、马斯洛人类需求五层次理论、X与Y理论、不能明白彼得原理、马太效应等等基础理论知识，当然更要明白HR实务处理的细节及要点。
第二：要做公司的业务伙伴，任何一家公司都是以业务为中心的，不懂业务的HR永远都无法上得了层次，所以做制造的HR要了解公司的产品开发到生产制造出货各个环节，做服务的HR要了解的客户的需求，服务的要点等，虽然不要求比现场的人员还要强，至少你要十分清楚了解并知道业务的运作流程。
第三：公司的领导者及变革的推动者，能站在员工的角度，考虑公司的承受，为员工争取必要的福利，提高员工的待遇，是作为企业HR领导功能的一个重要方面，在企业需要变革时，能先行，并且做好宣传，大力推动新的管理制度、新的管理方法，新的管理理念，做公司舆论的喉舌，变革的先锋，这才是当今HR正确的发展的方向。

还有很多HR新人都会问一个类似的问题，做HR要不要考证，即考人力资源管理师的证件。考不考，我也不想泼大家的冷水，这个证本身意义并不大，倒是考证的过程值得去关注，如果你对HR一无所知，我倒建议你去考一个证，助师就差不多了。如果你已经做了几年HR了，也对HR有了一定的认识，就劝你不要去淌这趟混水。让不了解HR的人去考证，其实是希望你们通过几本HR的基础教材对HR有一个较全面的认识并借考证的动力认真的把这些教材看完，目的只有一个，对HR有一些理论认识。那种以为没有HR证件就不能做HR，或有一个HR管理师的证件就以为HR就能做好的想法，其实都是矮子婆娘——见识低。

一个HR新人如何利用考证的经历结合实际HR经验，尽快提升自己的HR水平，这里倒是有一些建议：考人力资源管理师这个证件，目前分为四级，最低一级为人力资源管理员，这个有的地方由劳动局培训，大概讲些简单的法律法规，然后开卷考试，人人及格，人人有证。这个几乎没有人花钱去考，都是公司出钱去培训。人力资源管理员上面一级就是人力资源助理管理师，又称人力资源管理师（三级），这个考试的人最多，基本上集中了HR的基层人员，是许多HR入门者必学课程，很多半路出家HR人，都想通过这个考试，让自己漂白成科班出身，这个考试也很简单，考二门，理论与实践，其实都是书面考试，听了课，做了题，不会有多大问题，这个考试比较严，开卷肯定不可以，运气好，做点弊倒也不难，关键是监考老师看到，要好好应对，羞涩一笑，老师念你们不容易也会睁只眼，闭只眼，不过，还是自己准备充足比较保险。助师上一级就是人力资源管理师（二级）也就是平时号称我是HR管理师的人达到的级数，这个有些门坎，一般是一些HR主管或经理，才有机会报名，不过现在门坎也低了，加上提供假学历，假证明的多，也混了不少江湖中人，这个考试难度要大点，其实也还是纸上谈兵，虽然有论文答辩项目，其实又有多少不是来自书本呢，所谓技能考试，不是实际中不可能碰到的问题，就是标准答案绝对解决不了的问题，又有什么意义了，加之同一考场大部分来自同一培训之处，不必阅卷，答案又能不同到哪里呢？再讲一讲最高级，目前是高级人力资源管理师，又称人力资源管理师（一级）的考试，有的城市还没有开考，倒是很多学校有了很多一级人力资源管理师，这意味着什么？报名费用好象要6000多，其实又何必呢？当然如果公司出钱，我也不反对你去结交几个朋友。

好了，说得有点多了，以上简单的介绍了HR考证的一些情况，想必大家对HR考证有一些了解吧，其实我在此并不是想介绍考证的内容，我只想告诉大家如何利用考试的机会，来提升你的HR功力。
第一：所有考证的相同要求是必须经过正规机构培训达到相同时数。这就意味着你有机会接触到一大堆HR领域的朋友及老师。这将成为你的财富，至少在HR的路上又多了些共同探寻者，在理论上又多了一些老师，虽然这些老师基本上无实战经验。所以要好好去听课，并且想办法让大家对你有较好的印象，每个学员都能得到一份通讯录，下了课要多多主动联络他们，本着谦虚的姿态，没有人会拒绝你。并通过你们的联络群提一些高质量的问题，回答一些有难度的问题，不要隐瞒你的知识，要知无不言，对方一定能感受得到你的诚意与大度，也才能结识到HR真正的好朋友。

第二：善用你的教材，管理师的培训，不论是哪级，都是围绕HR六大模块开展，首先你要对各个模块的基础知识作一个全面的了解，丢掉书，看看你对六大模块都能讲些什么内容，能讲出来的，就是你HR的最初的理论，不要怕少，学习是积累的过程，慢慢就会多起来，接下来，你要实践书中的知识，比如讲到招聘，你就要比对你们公司目前所做的招聘，哪些是符合书上的要求，哪些不是，不是的原因是什么，不断的去阅读，不断的去实践，不断的去修正，总结一个你自己的认识，这就是HR功力提升的途径。我以前看完教材，就会自己动手将教材做成幻灯片，然后去讲课，让我的理论知识很深、很牢。还有一个就是你要以这些教材作为依托，然后去拓展你的知识面，不断的学习与教材接近的东西，讲到培训，书上的这些培训知识还很不够用，那你就要多找找，上网或去书店或请教别人都可以，要以书上的知识作为你拓展的源泉，作为你进步的起点。我相信，你一定能成为一个真正的人力资源管理师，而不是拿着一本管理师的证书，却被一桩简单的劳资纠纷搞得焦头烂额。

alpha

坐个沙发，看起来不错。

可以给HR新菜鸟一些很好的意见，对新鸟变老鸟有点帮助

药文君

过来学习一下！

rzjrnet

不错。值得学习啊，顶一个












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