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本帖最后由 版务处理专员 于 2019-12-1 22:03 编辑
部门年终总结写作要领
（一）年度总结和计划应包括的内容
每到年底，公司都要求各职能部门作年终总结报告及下年度的工作计划。“成绩是总结出来的”，主管们都明白这是真理，但也都把它当成难题，千头万绪不知道如何下手。甚至有人就象年度记事一样，每月都做了什么长篇大论一番。这样的总结，非但领导不爱看不喜欢，也对我们本身的工作提高和职业发展也没有任何实质帮助。
在这一年中，我们达成了哪些目标，是哪些关键因素才促进目标达成的？哪些任务没有完成？没有完成原因是什么？我们在工作中最大阻碍是什么？在一年中我们工作有哪些失误？我们的部门同事工作技能有没有取得进步？这些就是年终总结。针对这些事项明年如何改善如何提高，就是明年工作计划了。
以下是一个供大家参考的模板。
1、部门宗旨、职责、下年度目标。目标一定要量化，要有数字或百分比可以来衡量结果，另要有时间节点便于检查。时间同样可以分解到年度、季度、月度来检查执行情况。目标一定是可以操作的和可检查的。
2、本年度部门工作业绩总结；针对本年度的目标，列举完成情况，计算差距找出产生差距原因。最好要用表格或数字化方式体现。
3、本年度部门与外协合作方总结；（合作方满意度调查及评估分级，作出下年度合作程度）
4、本年度部门员工总结；（每月考核结果列表，作出评估给予晋级或末位淘汰）
5、本年度部门财务费用总结；（每个部门经理都是老板，费用自己按业务理来控制审批）
6、本年度部门失误案例总结；（吃一堑长一智，犯错一定要牢记不要下次 再犯，列表）
7、下年度为达成工作目标所采取的行动方案；
8、下年度为达成工作目标需要修改的流程和制度保障；
9、下年度为达成工作目标需要的硬件资源配置和需要开发外部资源；（资材、费用、合作商等内容的寻找、评估、方案等）
10、下年度为达成工作目标需要的人员配置和团队建设；（部门需要哪些岗位，现有员工情况，需要补充或淘汰的员工情况，何时到位，如何整合所有员工）
11、下年度为达成工作目标需要定期进行的员工培训和考核；
12、下年度部门人员费用预算及管理费用预算（人员工资费用，办公差旅等费用计划预算）
13、下年度计划工作推进表（将主要工作及行动方案分解到每月中实施） 写好年度总结的五段法
一、标题要对
标题是文章的眼睛。一般总结虽没有发挥的余地，但一定要写全面。
部门总结的标题：部门名称+年度名称+总结，1、2项可互换；如《营销部年度工作总结》；
大公司总结的标题：关于+公司名称+年度名称+本文内容+总结，如：《关于金宇公司年度营销工作的总结》，比较全面了。
标题规范了，一便于存档，二便于查找，一举两得。
二、引言要精 引言应短而精，官话、套话要少。
部门总结引言：
如：李总：现将营销部年度总结报上，请批示。
大公司业务总结引言：
如：公司领导：今年，在公司各级领导的亲切关怀和正确领导下，在公司各部门的积极支持下，在营销部全体员工的共同努力下，我们取得了三方面的成绩：成功实现了年营销任务5000万元，达到了历史最好水平；成功开发了两个年销售收入在500万的大客户，为明年销售收入上一个新台阶打下了良好的基础；成功地进行了全员营销培训，营销人员的基本素质得到了断面的提高。下面将分四部分向领导汇报。
若总裁太忙，一看引言就知道你的主要工作成绩了。
三、总结要全
总结主要分两大部分，第一部分是总结，第二部分是特点。
总结部分要全面。把各级领导的关心、兄弟部门的支持、员工们的努力和部门的主要工作要写全面，但一般不要超过5点。
特点是本年度、本文的精彩之处，与往年的不同之处，本部门主要的、重点的成绩，一定要认真写好。
特点不要超过三点，多了就不是特点了，别人也不容易记住。
四、不足要准
一年工作一定会存在一些问题、不足和遗憾，一定要找准写好。特别是要把领导认为存在的问题、员工感觉存在的问题和阻碍公司发展的主要问题要找准找对，深刻反省，写深写透。
不足一般不超过3点。
五、改进要实
针对成绩、特点和不足、问题，明年应怎么办？这点一定要写好。要有具体的办法和措施、步骤。要事先征求领导和员工的意见，本部门要组织好学习和讨论，制定出的改进计划要得到领导的中肯和员工的认可。（小部门总结可简单些）
总之，文章写作有八股，功夫诗外无止境。光看笔头生花、没有扎实的工作、没有认真的调研、没有准确的分析是写不出好文章的。但干好了没写出来，得不到别人的承认，且不是感觉太窝火。 转自：设备人 | 
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发表于 2019-11-24 19:41:44
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