药店担责倒逼药师尽职

毒手药王邓智先

杨玉明

　　不久前，《钱江晚报》报道《杭州市药品零售企业管理规定》正式实施。明确规定，如果药品零售企业销售药品，没有准确无误地说明用法、用量和注意事项；调配处方没有核对，对处方所列的药品擅自更改或者代用，有关部门将依法吊销企业的《药品经营许可证》。

　　零售药店药学服务水平如何，进过药店的人心里都有一本账。前几天，爱人嘴边出了一个单纯疱疹，由于是晚上发现，不想等到第二天到单位开药，就准备到家门口的药店买一支一元多的阿昔洛韦乳膏搽一下，到了药店一位女店员接待了我，认为必须搽红霉素软膏，我问为何要用红霉素软膏治疗，这位女店员说嘴边有疱疹就一直推荐用红霉素软膏治疗，也不知道什么原因。这时我告知她，这个单纯疱疹是病毒感染，所以要用抗病毒药物，而红霉素软膏应用于细菌感染，两者用途迥异。女店员看我是内行，才不继续推荐红霉素软膏。

　　这仅仅是本人亲身经历零售药店服务的一个缩影，不能全盘否定整个药品零售行业的服务水平，但药店只管卖药，不对顾客用药进行必要的药学指导现象一直存在；同时由于目前执业药师匮乏，一家药店不能保证有一名执业药师，平常都是接受简单培训的店员对顾客服务。由此就会出现非药品冒充药品销售、药品打折销售、有奖销售药品、超范围超适应症用药、不告知药品副作用及不良反应以及配伍禁忌等一系列药品安全隐患。而这次杭州市出台的药品零售企业管理规定，明确了药店在指导用药方面应该承担的责任，对药品的促销活动进行了约束，对处方药销售及审方等进行了规范，由此要求药店药师及店员必须告知顾客如何合理用药、有什么注意事项、有什么副作用、不良反应等，都要明明白白说出来，指导顾客正确使用药品。假如当事药店没有尽到指导之职，顾客服用后出现毒副反应，药店就要“吃不了兜着走”，将被吊销药品经营许可证。

　　药店如此担责，就会倒逼药师尽职。一方面要求药店必须配备执业药师和驻店药师，并且保证在岗在位，杜绝药师挂证，让顾客购药能够得到药师的专业化指导；另一方面要求药师必须专职尽药学服务之职，不能等同于普通营业员，平时应加强药学知识的充电和技能水平提升，以满足顾客多样化的需求，保证顾客合理用药、安全用药。

　　“吃药找药师”应与“看病找医生”一样约定俗成，成为老百姓值得信赖的药品“安全卫士”，这样才能共塑药店、药师优质服务形象。

南方de小角色

中国的执业药师大多也都是考出来的，真正的学到用处的会有几位

9v18

南方de小角色 发表于 2014-6-16 13:15
中国的执业药师大多也都是考出来的，真正的学到用处的会有几位

就是啊

qdxuanyu

有不是挂证的吗？

幻影

责任互相推。

cma

中国的执业药师都是考出来的。

ssafe

责任互相推

kafaa

应该严格执行

清泉之恋

药师开的药方就一定正确吗？大部分药师都是为拿证而考试的，以后应该对钥匙的要求更高一点。
现在的药店为了赚钱，不管你买什么药都推荐给你一大堆药去吃，逢年过节还搞活动促销，多吃药是好事？

开羽

就这待遇，这点钱谁去啊

小/ty

清泉之恋 发表于 2014-7-18 10:15
药师开的药方就一定正确吗？大部分药师都是为拿证而考试的，以后应该对钥匙的要求更高一点。
现在的药店为 ...

药师没有开方的职责，只有审药的职责

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