神马是质量经理在企业生存的头等大事

毒手药王邓智先

质量经理，就像每天在高空中踩高跷，小心的面对随时的风吹和变化，生怕掉了下去。我到上个企业时，质量部的所有同事都已离职，我坚持了六个月，然后辞职。目前的公司，两年我是第四个经理。所以什么都不想，先生存。
因为只在制造企业工作过，汽车零部件行业，总结的事情或许对别的行业不适用。干质量经理有四年了，三个企业，现在还没有被炒过。说这些只是想让大家了解我的想法的出发点，没有别的意思。
下面的困惑是我在工作中实际碰到的，是我自己的做法。欢迎大家的想法和建议，我总结的目的也是和大家交流。
原则问题：供货重要还是产品质量重要？
这个问题好傻，但偶还真没有标准答案。
面对不同的人，不同的环境和情况，我的回答会不同，决定也会不一样。举例来讲，在一个企业面试时，此问题被问了两次。面对质量部的总部总监，我回答是质量重要，面对我的顶头上司工厂厂长时，我的回答是质量是服务部门。
我自己也是很不开心，不是因为每一次不符合规范产品出货后的风险，而是每次看到质量人员无奈和不解的眼神，我只能告诉我，这是现在能下的最好的决定，希望大家有一天能理解。
组织结构：质量部真的能解决质量问题吗？
我在三个外企，质量部经理的上司实际都是运营经理，其负责工艺、生产、质量和设备。工作中一些常规的质量问题，如人员操作失误、设备故障是可以快速得到资源支持的。
但是对产品设计问题；面对超烂的供应商；对整个公司低下的质量文化；对不合理的公司流程；对生产线员工40%的流动率；质量部能做些什么？
质量的核心是预防，但是根据这种架构，质量部是痛苦的一沓，没有能力和精力改变。
给你个管代的头衔，仅仅是头衔而已。仅仅在是每一次客户投诉时，你可以去撑场面。
是的，我关心解决问题的执行力，如果问题能解决最好。但是对于很难解决的问题，根本解决不了的问题。我只关心把问题汇报出去，把炸弹踢出去。或许老板不喜欢，别的部门不喜欢。但是真的遇到秋后算账时，真正的问题部门会为你开脱吗？
管理风格：实施强势管理质量？
质量问题是否可以强势管理？我从没想过实施强势管理。
客户抱怨一塌糊涂，生产线每天告急，问题也说不清楚，老板讳莫如深。这个时候实施强势管理，等等吧，除非老板是你father。
我的做法，对于问题的反应一定要快速，一定要有书面的纪要发出去。将生产数据和客户投诉数据汇总和分析。
这种做法，可以自保，但是工作中还要面对无尽的扯皮和纠纷。
最高管理者的支持：老板会支持你？
老板付你薪水，是因为产品质量太差了，影响到了利润。他需要有人处理这烫手的问题，去和别的部门吵，去建立冲突。
你要考虑你老板的任期仅仅是一年还是两年，不是五十年。你要时时考虑他的出发点和利益。
老板也是普通人，你指望老板会有全面质量的思路，醒醒吧。
另也有个无解的问题，给老板洗脑，可能吗？
质量经理的下个位置是什么？如何才能实现？
我现在不知道。思考中...
我承认，我干下去的动力一个是因为公司付钱，大部分时候我的感觉是suffering，不是enjoying。继续下去的动力是工作的压力和工作的挑战欲望，如果哪位兄弟有enjoy质量工作的方法，请告诉我。谢谢！

转自博客

沫若雨

质量不好干啊

药不能停

1.老板只看钱，养活自己是第一条。

2.质量要花钱，老板有了闲钱如喜欢高大上，再跟我提质量的问题。

3.你加入一个创新性差，每个月为了发出去工资而努力的企业，基本上质量都是临场装门面用的。

4.调整好质量部门的心态，不是看你发现了几个问题，而是帮助解决了几个问题。

5.质量部门，特别是QA人员多下基层。少他妈的纸上谈兵。

piao0923

生活总是这么难。赚钱总是这么难。

幻影

这个不适用于药厂。建议删帖！

如果以这种思维，早晚像那些出药害事件的企业。

LK8275610

文章说的很有道理，质量现在还不适应中国这片土地，也只能按照文章说的办

xdkangfei

质量经历的工资不是老板发最好

道路漫长黑暗

写的很现实

ilove150

对于问题的反应一定要快速，一定要有书面的纪要发出去。将生产数据和客户投诉数据汇总和分析   自保必备

ilove150

药不能停 发表于 2014-8-26 09:19
1.老板只看钱，养活自己是第一条。

2.质量要花钱，老板有了闲钱如喜欢高大上，再跟我提质量的问题。

3.你加入一个创新性差，每个月为了发出去工资而努力的企业，基本上质量都是临场装门面用的。  深表赞同

无为

转载谁的博客？

只有一个字：混
只有两个字：瞎混
只有三个字：混日子
只有四个字：瞎混日子
。。。。

冰城

质量部上司是运营经理，这是哪年的架构了。质量部门要独立履行职权，谈何？

LK8275610

xdkangfei 发表于 2014-8-26 09:26
质量经历的工资不是老板发最好

哦，幸福了，质量部全是公务员

LK8275610

575231000 发表于 2014-8-26 09:41
质量部上司是运营经理，这是哪年的架构了。质量部门要独立履行职权，谈何？

他说的非药企

xhf123456

深有感触，质量工作不好做啊。

qdxuanyu

铁面无私足矣

laevo

写的很现实，很贴切

幻影

575231000 发表于 2014-8-26 09:41
质量部上司是运营经理，这是哪年的架构了。质量部门要独立履行职权，谈何？

你怎么知道的是药企的质量经理？

lzq050628

一把辛酸泪，谁解其中味。

JIAOZHX

只能打太极