质量投诉谈不拢怎么办

光头妹 · 发表于 2014-11-26 14:37:43

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远方的广东药房来电话说我们的片剂产品缺粒，东西在他们手里，患者要1000元，不然就曝光。销售推给了质量。老板说只给500元，现在僵在这了。本想和患者沟通。代言的药房不给电话，你说这事怎么往下走

开山大斧 · 发表于 2014-11-26 14:40:10

缺粒要一千，想钱想疯了吧？
药房不给电话，是药房想要一千吧？

杨曙光 · 发表于 2014-11-26 14:45:19

这种情况明显是药房的人有问题，他们在中间作怪，在接听电话是时候最好进行电话录音，告诉他缺粒并不是多大的质量问题，做出适当的补偿只是体现厂家的诚意。

冰城 · 发表于 2014-11-26 14:45:57

这个事情其实还挺多的，很多都会私下解决

青青海岛 · 发表于 2014-11-26 14:47:59

应当是药房在要挟，楼主的药应当比较畅销，药房觉得你们药有利，影响面大，才会这样对你们。还得销售出面与药房谈利益平衡的问题，晓之以理，动之以情，药房需做长远考虑。

天秤座姐姐 · 发表于 2014-11-26 14:58:08

直接不理会相信他也没什么好折腾的

红茶. · 发表于 2014-11-26 15:09:36

给多500块当打法叫花子，如果谈崩了的，就直接干脆不理他。

彩虹 · 发表于 2014-11-26 15:12:48

片剂产品缺粒，看公司内控标准是不是有个允许范围，说明不会影响药品质量，和药房总管协商，要患者电话，可以沟通下，谈下赔偿问题，也有可能是药房有意的呢？

tsingsea · 发表于 2014-11-26 15:14:22

缺粒属于小问题了，只要不是药品品质问题就行了。没多大事，能谈就谈，不能谈就不谈了
当然，最好做好取证工作。

华佗 · 发表于 2014-11-26 15:42:44

天秤座姐姐发表于 2014-11-26 14:58
直接不理会相信他也没什么好折腾的

就得这样，能拖就拖，很多事情自然就解决了，不知道有没有看绝地枪王，跟那里面学的！

无为 · 发表于 2014-11-26 15:51:36

本帖最后由无为于 2014-11-26 15:52 编辑

爱报不报，管他呢

打开了才知道，要知道内包装打开了不算证据{:soso_e113:}
药监局也不会管呢
最多是少一赔十{:soso_e144:}

tian200100 · 发表于 2014-11-26 15:56:58

下回就能管你要2000～～～～～

开羽 · 发表于 2014-11-26 16:07:28

给1000老板就得把你炒了，就这问题谁能给这么多啊。顶多调换加点车费啥的补偿了

jiuyue1972 · 发表于 2014-11-26 16:21:23

其实也无所谓让他们去告，我记得以前医药局等级品标准里有缺粒的描述，可以去参考一下。

hongwei2000 · 发表于 2014-11-26 16:33:07

知道你们老板为什么罚得多奖得少了
还要给客户赔偿
早知今日何必当初
你自己生产控制不了就给了人机会

wgt-王 · 发表于 2014-11-26 16:34:29

把缺粒的收回来，再给药房发10盒！！！如不同意请药房到药监局告发！！

岁寒三友 · 发表于 2014-11-26 16:41:51

总有一方要妥协让步

Enjoy · 发表于 2014-11-26 16:42:35

拖字诀………………

shsh · 发表于 2014-11-26 16:50:20

目前的生产和检测手段不能保证100%不缺一粒
就算按劣药处理.生产、销售劣药的，没收违法生产、销售的药品和违法所得，并处违法生产、销售药品货值金额一倍以上三倍以下的罚款；
给他三盒药吧{:soso_e100:}

yuxiang96 · 发表于 2014-11-26 16:53:30

缺粒现象不属于药品标准的控制范围，爱告就告去，最多按照消费者权益保护法35条执行。

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