关于质量的五种错误观点

沁人绿茶. · 发表于 2014-12-24 23:48:02

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美国质量管理专家克劳斯比（Crosby）说，要想理解质量，我们必须剖析五种错误的质量观（摘自《质量无价》）：

1、质量好意味着档次高。不对，"质量"这个词通常被用来表示事物之间的相对价值。因此，我们必须把质量定义为"与要求认同"。如果一辆豪华车符合豪华车的标准，它的质量就好。如果一种经济型汽车达到经济型车的要求，它也是高质量的。

2、质量是无形的，因此无法衡量。不对，因为质量是以做错事的成本来衡量的。

3、质量有"经济学"。这是没有意义的话。一开始就把事做好，总是要划算一些。

4、所有质量问题都是工人造成的，尤其在生产领域。错误，事实上，工人比经理制造的麻烦少得多。

5、质量是质量控制部门的事。不对，人人都应该注意质量。

来自中财网。

君瀹 · 发表于 2014-12-25 07:27:28

学习了，很赞同这个观点。

小兵 · 发表于 2014-12-25 08:12:40

谢谢分享

fangyuan5 · 发表于 2014-12-25 08:20:00

1、2点比较好。

sts3080 · 发表于 2014-12-25 08:22:24

太精辟了，不愧是质量专家！！

yuxiang96 · 发表于 2014-12-25 08:25:56

当我看到第5点的时候，我感动了。

yyylggglll · 发表于 2014-12-25 08:43:08

扯吧。

njhtxe@163.com · 发表于 2014-12-25 08:45:07

有道理，需要普及这种观点。

清风化雨 · 发表于 2014-12-25 08:46:28

学习了,很实用的哲理.

AZER · 发表于 2014-12-25 08:48:10

嗯，澄清了些认识

青青海岛 · 发表于 2014-12-25 08:58:56

“质量是以做错事的成本来衡量的”说的太好了

njj1987 · 发表于 2014-12-25 08:58:59

说的很实在啊

道路漫长黑暗 · 发表于 2014-12-25 08:59:21

这个亮了：
工人比经理制造的麻烦少得多。

baldrian · 发表于 2014-12-25 09:01:14

这些观点让我对质量有了更全面的了解，谢谢分享。

Enjoy · 发表于 2014-12-25 09:09:03

道路漫长黑暗发表于 2014-12-25 08:59
这个亮了：
工人比经理制造的麻烦少得多。

二八原则，但是经理认为他是二，

ryujiang · 发表于 2014-12-25 09:31:54

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gx真武阁 · 发表于 2014-12-25 09:32:31

学习了

tian200100 · 发表于 2014-12-25 09:40:40

第五点很好感同身受！确实如此

佳俊 · 发表于 2014-12-25 10:16:51

学习学习。

袁敏 · 发表于 2014-12-25 10:33:47

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