用户吃“妈咪爱”发现药里有钢丝，怎么办？

了了. · 发表于 2015-1-23 09:45:53

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本帖最后由了了. 于 2015-1-23 09:52 编辑

蒲公英微信社区今天用户曝出吃“妈咪爱”发现药里有钢丝。
讨论一下：
如果你是该企业，你们会采取什么措施？会召回么？
作为我们制行人，有何感想？
问题出在哪？如何预防？

安捷伦 · 发表于 2015-1-23 09:49:02

设备用钢丝球擦洗的？

yuxiang96 · 发表于 2015-1-23 09:49:44

我想他们会这么回复：
尊敬的用户：
您好！
我是“妈咪爱”全国总代理，根据我们的了解，这根钢丝为你刷溶解奶瓶时，钢丝球脱落的。
谢谢您一直对“妈咪爱”的支持与理解。

赵旭锋 · 发表于 2015-1-23 09:49:54

召回
增加金属检出，剔除装置
筛网注意检查，购买质量更好的筛网……

了了. · 发表于 2015-1-23 09:51:43

yuxiang96 发表于 2015-1-23 09:49
我想他们会这么回复：
尊敬的用户：
您好！

有“创意”。
唉，消费者还是没办法，因为开包了。
但是，不开包，又怎么知道里面有异物？

了了. · 发表于 2015-1-23 09:52:00

蜗牛98 发表于 2015-1-23 09:49
召回
增加金属检出，剔除装置
筛网注意检查，购买质量更好的筛网……

换作你们公司？会召回么？

病毒性感冒 · 发表于 2015-1-23 09:52:48

蜗牛98 发表于 2015-1-23 09:49
召回
增加金属检出，剔除装置
筛网注意检查，购买质量更好的筛网……

你的这个说法是不显示的，你楼上的说法很现实。

病毒性感冒 · 发表于 2015-1-23 09:55:58

yuxiang96 发表于 2015-1-23 09:49
我想他们会这么回复：
尊敬的用户：
您好！

你的这个说比较现实，但是太露骨了。
应当是
“我是“妈咪爱”全国总代理，根据我们的了解，无法确定这根钢丝是我们产品中携带的。请拿出充分的证据以证明钢丝与我公司产品有关。
谢谢您一直对“妈咪爱”的支持与理解。”

杨曙光 · 发表于 2015-1-23 10:04:39

了了. 发表于 2015-1-23 09:52
换作你们公司？会召回么？

换作是俺家公司，俺打死都不承认钢丝是产品里面携带的

赵旭锋 · 发表于 2015-1-23 10:16:06

病毒性感冒发表于 2015-1-23 09:52
你的这个说法是不显示的，你楼上的说法很现实。

去药监投诉你的时候……

hemigua · 发表于 2015-1-23 10:28:19

首先分析工艺，是否有产生钢丝的可能，然后再决定如何回复客户。

fangyuan5 · 发表于 2015-1-23 10:29:13

作为制药厂，可以说这个钢丝不一定是药里的，但是需要进行调查此批是否会有金属物，所以需要召回此批产品，然后用金属探测器检查所有的产品，按检查结果选择合适的处理结果。预防措施是增加金属探测器检查金属物。

病毒性感冒 · 发表于 2015-1-23 10:30:18

蜗牛98 发表于 2015-1-23 10:16
去药监投诉你的时候……

没有证据怎么投诉？

道路漫长黑暗 · 发表于 2015-1-23 10:34:39

去药监投诉吧，这种钢丝很可能是制粒筛网脱落的，真要是想查的话拿到企业筛网比对能鉴定出来。

xhf123456 · 发表于 2015-1-23 11:06:57

小老百姓维权不容易。

先亮 · 发表于 2015-1-23 11:21:00

一般企业顶多电话或书面回复一下，好一点的补偿几个药。差劲的企业理都不理。

ericarl · 发表于 2015-1-23 11:24:30

楼上说的很现实

我爱二师姐 · 发表于 2015-1-23 11:37:10

报药监，指不定能查出什么样的生产现场呢

了了. · 发表于 2015-1-23 11:51:54

fangyuan5 发表于 2015-1-23 10:29
作为制药厂，可以说这个钢丝不一定是药里的，但是需要进行调查此批是否会有金属物，所以需要召回此批产品， ...

想得很周到，要是是你们公司的药物，会这么做么？

了了. · 发表于 2015-1-23 11:52:02

hemigua 发表于 2015-1-23 10:28
首先分析工艺，是否有产生钢丝的可能，然后再决定如何回复客户。

比较实在的回复。

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