浅析质量改进的概念和应用

药窕淑女

最近有蒲友问了一些质量改进的问题，我把质量改进的一些基本内容梳理一下，希望对大家有帮助
一、什么是质量改进
  质量改进（Quality Improvement）为向本组织及其顾客提供增值效益，在整个组织范围内所采取的提高活动和过程的效果与效率的措施。质量改进是消除系统性的问题，对现有的质量水平在控制的基础上加以提高，使质量达到一个新水平、新高度。
二、质量改进和质量控制的区别
    质量管理一般分为两个方面，一个是质量控制，另一个是质量改进
    质量控制致力于满足质量要求，使产品维持在规定的水平；质量改进致力于增强满足质量要求的能力，是在现有水平上的一个提高。
三、质量改进和质量控制的实现手段的区别
    质量控制通过日常的检验、试验、调整和配备必要的资源来消除异常波动，是产品质量维持在一定水平。
    质量改进通过不断采取纠正和预防措施来增强企业的质量管理水平，使之产品质量不断提高。
四、质量改进的步骤有哪些
    质量改进的一般步骤采用PDCA循环，即计划（Plan），实施（Do）， 检查（Check），处置（Action）四个阶段
五、质量改进一般有哪些工具
    质量改进的工具包括：因果图、排列图、树图、矩阵图、亲和图、直方图、头脑风暴法、、流程图等
六 、质量改进在药企的应用
    质量改进在医药企业主要通过QC小组来实现，QC小组也主要通过PDCA对各方面需要改进的项目进行组织，改进，提高质   量。
    6sigma管理也可以应用，6sigma管理在药企用的还是相对比较少。
    其他如CAPA、数据实时分析，及时发现OOT、OOE也属于质量改进的应用
   

  

彩虹

学习

一直不懂

质量改进：一是产品质量的优化，2是质量体系的优化，前者确保优质，后者优化管理成本，最终目的使用较少的投入得到更多的产出（可以是收益，也可是荣誉）

syhorchid

谢谢分享

hzleiyu

一下，谢谢分享

红叶舞秋山

学习