【原创】QA，是做什么的？

鹤城

    有人说：QA是抓老鼠的，因为他只看见某QA在检查虫害控制设施。

    有人说：QA是陪客人的，因为他只看见QA在陪同审计人员。

    有人说：QA是取样的，因为他只看见QA在取样。

    有人说：QA是检查卫生的，因为他只是看见QA在巡检。

     ……

    那么，QA到底是做什么的？让我给您讲个故事，故事名字叫《QA的一天》。我是公司一名普通的职员，我有个职衔叫QA。只因为我是QA，同事眼中我不是个好同事。公司质量管理制度均出自我手，虽然规范了质量管理过程，但是那些偶尔超出制度允许范围的同事因此而受到惩罚，每次被处罚的同事在心里都在骂文件编写者，也就是我，一名QA。

    早上上班看到公司来了一批原料，一查不是合格供应商来的原料，我判为拒收，采购部的高小姐怒气冲冲跑来，冲我直喊“凭什么要拒收，你知不知道现在的原料有多难采购？我们拿着现金，给供应商现金才装的车，现在你竟然要拒收，你是不是脑子进水啦？”，没有办法，公司《采购管理制度》规定对于不是从合格供应商处采购的物料一律拒收，这批必须拒收，要不先把《采购管理制度》修改了才行。

   处理完原料退货，来到原料仓库，看到原料仓库甲原料状态标示不清楚，我马上开出《不符合项整改通知单》并告知仓库管理员要抓紧整改，要不就要罚款，原料仓库管理员们冲我直嚷“整改整改，整天就知道整改，没有看到我每天忙死啦，哪有时间整改这玩意？”，兄弟消消气，人手不够可以打申请要求增加人手，但是标示要做好，要不发错货还是您承担责任。从原料库出来，发现辅料库美女倩倩正在发乙辅料，明明仓库还有2月份生产的怎么先把4月份的发出去了，马上告知美女妹妹要追回刚发的乙辅料，告知要先发送2月份生产的辅料。并告知的美女倩倩要好好学习《仓库管理制度》，尤其是物料要先进先出，先到效期先出，然后给美女倩倩开具《不符合项整改通知单》，告知美女倩倩在那天之前要学会物料要先进先出，不能再发错料，否则要罚款。

    从仓库出来进车间去看看车间准备的怎么样了，要准备生产了，一进车间发现设备部门刚维修完设备没有做好生产前卫生准备，生产部门准备生产作业，我要求生产马上停下来先做好卫生，然后才能生产。生产部主管扯冲过来直冲我喊“现在都什么时候了，客户拉货的车已经在仓库门口了，总经理打电话过来催着生产呢，你却要停下来打扫卫生，这个公司到底听总经理的还是你的？”，不是听总经理的也不是听我的，是听制度的，《生产管理制度》明确规定生产开机前，必须经过QA确认生产现场具备生产条件才能开始生产，生产主管气呼呼离开了，临走前告知员工“等这个大爷确认完了再生产，先打扫卫生，打扫彻底点，你们知道这大爷不让开机我们就得挨饿”。

    中午我去食堂吃饭时，发现食堂有老鼠在跑，我告知行政部要做好食堂卫生管理，确保员工饮食安全，行政部主管直冲我喊“我看你是吃的少，管得多，你比总经理管的宽”，对不起，《虫害控制程序》要求行政部负责公司的虫害控制执行，QA负责监督其执行情况，现在看见老鼠在食堂乱跑，我们要探查一下老鼠的来源，并采取措施将其消灭。好说歹说，行政部同意增加鼠笼和检查频次，将老鼠彻底消灭。

    吃完饭，听说工程部门有一个新项目要竣工了，我的去看看他们准备的怎么样了。来到工程部查看资料时，发现技术部还没有做好《变更申请单》，要求他们马上补全《变更申请单》，技术部主管不知道嘟囔一句什么摔门出去了，一会儿拿着一份办完手续的《变更申请单》交给我，“领导我们这下可以开工了吗？”。公司《变更控制程序》明确规定一旦有变更，必须由变更发起部门开具《变更申请单》经审批后，变更才能启动。

    离开工程部门，来到设备部要查看即将竣工的项目中一台设备资料时，发现这台设备没有3Q确认时，我要求设备部门马上进行和供应商联系完成3Q确认；新设备进行3Q确认，这是公司GMP文件明确规定的，必须要严格执行。

离开设备部转到技术部，发现有新产品要开始生产了，技术部门还没有编写SOP以及给员工培训时，我要技术部门编写SOP并给员工培训，技术主管说“好好，领导安排的我们照做，我们马上就编写”。

    离开技术部门就来到我的孪生兄弟QC部门了，一进门就和QC主管打招呼，询问他们检验SIP准备怎么样了，才发现他们还没有检验的SIP时，提醒他们抓紧编写SIP并培训员工时，刚才还喜逐颜开的兄弟脸马上拉下来了“好好，大哥一句话，我们敢不从？”。

    新项目要投产，肯定有新员工进入公司时，我得去人力资源部门看看去，出了QC部门的门就直奔人力资源部，进门和人力资源经理打声招呼就直奔主题，要看看最近新招的员工健康证，发现新招的员工没有办理健康证，建议人力资源部抓紧时间办理，要不就辞退员工时，人力资源部经理给我说“你看，最近招个人太难，我们部门去人才市场、周边学校和村庄好不容易才招到这么一个人，健康证我们是要办，你看能不能让其先上班再办证？”，“我知道您辛苦啦，万一员工有什么毛病，到时我们谁都说不清，公司损失会更大，还是先办健康证再上岗吧。”。

    离开人力资源部到了门卫，看到刚过去一位外来人员，一查《外来人员来访登记表》发现门卫没有登记其身份证就让其进入公司，我提醒门卫要对外来人员做好管理时，门卫一脸不悦。

    一看表已经还有半个小时要下班，不好今天的报表还没有上报，抓紧回办公室给领导汇报情况。 一进办公室门发现桌子上放着一份《客户投诉处理表》，今天又有客户投诉了，明天还要组织其他部门进行《客户投诉分析会》。刚打开电脑发现邮箱在闪，发现认证公司发来的邮件，他们将于下周一来公司审核，看来明天还得组织各个部门进行审核准备工作。看完这个邮件，发现另一封邮件是省质量技术监督发来的，通知后天要去省里开标准宣贯培训会。刚看完邮件，电话铃响了，销售部催问上次客户审核不符合项整改完成情况，然后告诉注意看一下邮箱，有新的客户标准需要确认，同时还有另一个客户的调查表需要填写。电话刚挂断，又响起来了，一接听“你抓紧时间把上个月的差旅费报了，把借款还了，要不下次就不借给你钱了,现在月底了急着结账”，原来是财务部再催前天出差的报销事宜。

    QA是做什么的？一流的QA做策划；二流的QA做管理；三流的QA执行。一流的QA策划系统；二流的QA管理系统；三流的QA实施系统。

flash02

公司整体还不错，说明你们公司还是重视制度建设 ，重视质量管理的，举几个栗子：
1. 物料不是来自合格供应商，采购部跟老总说物料垄断了，只有这家能买到，这家还便宜，老总直接安排仓库收货，让QA评估后生产使用，你改不改你的拒收单？说不定还因为供应商批准 的慢 ，挨个罚单。
2. 发现仓库美女先发放了后到的物料，要求先进先出，美女说财务评估了后到的物料匹配成本，老总安排先用这批。你怎么办？
3.······
基本上是要么按老总说的干 ，把屁股擦好，要么自己滚蛋。

所以说，你们公司还是不错的，起码老总层级支持制度和体系建设。虽然各部门都不爽，但都按你说的整改了或做了，你是有这个权利的，各部门是鸟你的，所以公司真的不错的。

阿里嘎都

QA就是，领导指哪儿打哪儿

xiaoxiaocui

你们公司这问题有点多啊

黑小麦

我也是做QA的，一干干了7年。如果真如故事里所说的那样，我觉得是这个公司的质量管理体系出问题了：
1、制度不够完善，包括生产操作、管理制度以及相对应的奖惩制度——制度完善的话，大家按照相应的制度进行就可以了，好多事情没必要那么费口舌和难开展；
2、培训执行不够透彻，感觉普遍部门员工基本职业素养都合格，更谈不上质量意识有多强了；
3、质量管理（质量的头）不够强势，质量在这个公司没有所多少话语权；
4、公司（或是说老板）格局不够大。
   在这样环境中的QA，特别是一个小小的现场QA，就是个可有可无的“炮灰”，另外，文中的小“QA”的处理事情的方式有欠缺，让人感觉有种“拿着《不符合项整改通知单》这根鸡毛当令箭的感觉”。

鹤城

关于QA，很多人很好奇。
亲戚们，不知道QA是做什么的；
朋友们，不知道QA是做什么的；
同事们，不知道QA是做什么的。
对于，这个问题。当面对不同的人有不同的解释，不知道大家平时如何给身边的人介绍QA。
欢迎交流。

琢玺净化装饰

呵呵，有点意思

Jessie1024

蛮有意思，大概明白了医药行业qa的工作

xiaoxin0818

还能管得到门卫，报销差旅费……也是真不知道你多大官，管了多少事？物料和生产都没正完整，还有心思去做办公室文员的工作

chen欧

说的基本是事实了，干过QA，有点心累，还是觉得做技术适合自己，QA工作大多数留在扯皮上，有时候后来想想自己真的挺傻，挺不值得的

奔奔

好的QA和混的QA中间差了几个世纪。。。

无云007

虽说只是故事，但是故事的背景公司的QA明显不够啊，还有生产管理也需要加吧劲啊！与其解决具体问题，不如好好和管理层好好沟通，借助点其他力量来改善，要不累死个球，还得被告状

看夕阳

兄弟你这厂里毛病不是一般的多，是多的吓人

你看我干嘛

QA是领导的一把枪好吧

Enjoy

这故事可以的……

hhxx2018

一流的QA策划系统；二流的QA管理系统；三流的QA实施系统。非也非也，此为机构层次而论。
系统有好有坏。一流的QA应该是扁鹊的大哥，二流的QA应该是扁鹊的二哥，三流的QA应该是扁鹊。
在企业，扁鹊型QA最出名，也最有成就。

最后一根腿毛

鹤城 发表于 2019-4-20 10:24
关于QA，很多人很好奇。
亲戚们，不知道QA是做什么的；
朋友们，不知道QA是做什么的；

做技术，哈哈

Zocean

公司不够正规也没有办法，哪个公司生来就完美无瑕。都有个成长的过程。你想要生存下去，你需要这点薪水，你就的忍着。，有的人忍受得了继续呆着，或是逆流而上或是随波逐流。有的人忍受不了，拍拍屁股走人，寻找下一个更加正规的抑或转行。有的人蓄势待发，只为将来甩他们一脸...扬长而去
感觉QA整个大环境还是不是很理想、待遇一般。审计、现场、合规、数据、文件、记录、验证、生产、发红、凭证、偏差、变更、CAPA、注册核查、供应商和整改哪一个不可以让人焦头烂额？人又少，事情又多，临检天天加班，做不完的事更何况里面还有大量的重复劳动改了又改、做了又做，心累。一次倒也没什么，如果恰好一年内计划3-4个GMP 产品 申报 注册核查 、新工艺，而用的人员水平也一般、人也少，经费又紧张，那不天天加班累死才怪。你准备这些的同时还要继续做好QA 日常工作，你累不？我觉得我都有点受不了了，毫无个人时间。拿着卖面粉的工资、操着大姨妈的心。起的比鸡早，睡得比狗晚，没有X生活.....太惨了

Zocean

Zocean 发表于 2019-4-23 11:46
公司不够正规也没有办法，哪个公司生来就完美无瑕。都有个成长的过程。你想要生存下去，你需要这点薪水，你 ...

就像是流水线一样、人员走了又招 招了又走，留下来的一次次经历更为苦逼的循环。因为人来了不能直接用啊。。。期间你只能多担待着，还要培养他们。这都不是重点，重点是你没做好是你的责任啊。。。一次走个5 6 个 7 8 个 都很正常了，留下来的都是精英...（也许是生活所迫）公司政策变了又变，想方设法给你涨工资，但是只是调整内部结构，总的还是不变...美名其曰涨工资，诺大的QC  3000平 连一个洗瓶瓶的工人都请不起。因为没有预算...

指染浮华

这公司就一个QA吗？

rainzcy

这样的公司真有的话，那只能说老板不管事儿了~