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日本考察手记 发在 蒲公英的减少了一些无关的内容，这里更多一些，供大家分享。
在今年4月底，因工作需要，赴日进行供应商审计工作，一些感受和大家分享。这里有工作上、专业上的分享，也有生活中遇到的一些感受， 4月22日12：00我们乘坐日本航空公司的航班抵达日本东京羽田国际机场。因为已经多次到过日本，所以并没有太多新鲜感，在入关时，看着日本的工作人员高效的引导客流，反倒感觉有点熟悉，入关后，立刻乘坐出租车前往东京圈内的琦玉县（离东京大约1个半小时路程）。 一、审计准备过程：在日方陪同人员的和的带领下我们于9：00进入了审计对象的工厂。首先工厂的接待人员把我们带到事先准备好的接待室。讲解了工厂的概况和产品生产的整个流程。事先在每个人的桌前都已经准备好了打印出来的讲解PPT和资料，将我们的审计要求已经翻译成了日文和英文，讲解完成后有在工作人员指引下我们进入了生产现场，由于工厂的特殊性，现场不准拍照。这里有几点分享 l 事先在每个人的桌前都已经准备好了打印出来的讲解PPT和资料，将我们的审计要求已经翻译成了日文和英文，这个很方便做记录。，我在上次蒲公英迎检培训时也推荐这么做。 l 进入车间前进行了更衣的讲解培训，时真正的讲解，不是走过场，一直到我们现场更衣完了，才算培训完毕，才让我们在培训记录上签字 l 公司介绍资料做的非常简单，（因为公司很小，工艺简单）。但是文件排版非常美观，让人舒服，有很多老师对文件本身排版和字号等问题不在意，但我认为文件开起来让人感觉很舒服，很美观，本身时一种审美能力，审美能力高，对工作的要求就会自然高。 l 这个工厂时家族企业，现在的老板时子承父业，43岁，看起来非常年轻。日本的百年企业很多很多，世代传承，长子继承，虽然目前日本人也很对这种传统有意见，但是这种世代传承对于企业的经营和追求还是不一样的 最后，真的很小，小的难以想象，大家能想象是家药厂吗？ file:///C:/Users/admin/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image002.jpg 二、现场审计， 首先观察了外围环境，这个药厂直接建在山里，旁边就是山林，这样对防虫防鼠要求极高，但我仔细检查外围，各种防虫防鼠设施完整，查看记录，都是外包服务公司的。 先看的仓库，总共10平米，含取样间，但各种设施，温湿度记录很完整，温湿度全部是无线自动记录仪，上传给云平台，同时还发现正在做验证的一些样品，这里我说一下取样间，是D级，没有发现净化系统（可能因为语言问题没询问清楚，）但是在取样间内直接放了一个净化器，这样就保证了环境符合要求，真的简单又实用。 进入车间，穿戴一次性的洁净服（强烈推荐），洗手更衣，一个印象，就是小，但是五脏俱全，记录的很完整，而且很真实，进入车间的风淋（日本特色）车间门上，挂着正在进行清洁验证的表示，起始时间等， 车间里反倒没什么可说的，设备其实很旧了，工艺很简单，但是布局很合理，一个小房间。两个罐，一个干燥箱，全部用软管连接上料，员工操作都不用多走路，放了很多灭蝇灯，询问正在做飞虫的监控验证（外包服务公司做的）另外一个包装间，也是小的很，但是完全够用，日本人真的把空间利用到极致，这个不仅节省资源，而且提高效率，员工操作减少不必要的动作，走不必要的路 这里说一下现场的记录，记录并不是干净的整洁的不得了，而是有更正的，而且有写有点潦草，和国内一些干净整洁的不像话的记录比起来，很真实。 最后看QC实验室，这个很让人震惊，一个12平的房间，除了烘箱和灭菌柜外，其他所有的检验都在，包括液相、气相、紫外，理化，微生物培养，滴定等等，标准品试剂也都存放在一起，但是冰箱等全部有自动的温度检测，自动报警，液相气象紫外都是网络版。我国内很多气相液相放在一起都会被指摘的，没有单独的精密仪器室，那怎么行？这个在国内恐怕是通不过认证的，先不说别的，试剂内有单独的试剂储存房间，安全部门是不是都会不通过？ 回到接待室，我们对接待人员进行了问题的提问。得到的回答如下： 全公司人员：18人。 本厂员工：4人。（2个QA，2个QC） 生产时员工：6人。(增加两个生产人员，半年生产，半年检验及替其他工作) 年产量：5吨。 年销售额：7000万人民币（估计 人均产值：400万元人民币（估计） 审查记录：批记录总共A4纸大小，半面是作业指导书，半面是填写的记录，并列，看起来非常简洁，但是所有关键数据全有记录，而且记录放行时使用了控制图，就是用的EXCEL做的。记录设计的看起来非常舒服，要不是不允许，我就带回来给我们培训用了。我很关注防虫防鼠，所以看了相关分析，很认真，和我现场发现的问题吻合，而且都有应对措施，检验记录也很规矩，图谱付的很全，非常厚。 审计总结： 第一个感觉，太小了，这么小的药厂，简直不可想象，其次是非常实用，说实话，论硬件，国内领先10年不止，但论软件管理，落后10年不止。 但是人家好像知道要干什么，为了达到什么目的，采用什么手段，符合什么标准，二我国，真不知道很多法规要求到底想干什么？到底用的不用得着？ 第二个就是精细，每个设计都很精致，实用，没有浪费。10平米的库房，不合格品库就是带锁的柜子，放在室外，自动监测系统，省的人工记录，设备追求实用，不追求先进。12平米的实验室，所有检测都能做，试剂储存也在，而员工只有4~6人；国内药厂简直是土豪+土鳖的代名词。 三、日本见闻（部分照品来自网络，但全部是我的亲身见闻，因为日本街拍容易被误解，很注意隐私，所以拍照片不多） 日本的一些见闻，有助有于我们理解他们的管理，其实管理和国家的文化、传统息息相关。 1：日本整个国家的环境是非常的干净整洁。看不到脏乱的死角。穿白色的衬衣几天不洗，不感觉脏。环境的综合治理也非常的好，晴天时天空总是碧蓝的。 日本乡村的街道，无人，但是干净的令人发指。 file:///C:/Users/admin/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image004.jpg 日本的垃圾车（图片是网上找的，但是毫无夸张，和我现实看到的一致，同去的同伴一致感慨，是怎么做到的： file:///C:/Users/admin/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image006.jpg 二：地铁，中文(可提供8国语言)。 file:///C:/Users/admin/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image008.jpg file:///C:/Users/admin/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image010.jpg 假如你是个坐轮椅的人，你只要找车站工作人员（駅員），他们就会拿一块板垫在站台缝隙这儿帮助你上车。而且神奇的是你只要跟他说了你哪一站下，那么到站了一定会有一个工作人员拿着板站在那儿帮你下车。（我在地铁上亲眼看见了） 三：工作认真，负责 我们同去的一个伙伴留在酒店房间，服务员是一个60多岁的婆婆，他示意不用打扫了，但是婆婆仍然坚持完成，跪在地上打扫，打扫完了示意他检查（可能是因为不让她打扫，怕她年纪大，是不是有点瞧不起她，她必须证明） 四：审美：这种小的盆景在日本非常普遍，几乎每家都会有，对自己环境的审美追求，工作也不会太差。 file:///C:/Users/admin/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image012.jpg 日本人的工作严谨来源于他的的一种不愿给人添麻烦的国民性格：其实日本人的严谨大多是在「不使他人感到迷惑」的社会习惯下，而形成的另一种社会习惯，不要给被人造成疑惑添麻烦，这种性格使得其工作认真，严谨，清楚。网上有段总结：日本人有一颗，只要你不影响别人，随便你怎么变态的包容心，和不管自己怎么变态，都不能影响别人的责任感。 不能影响别人，不能给被人造成麻烦，所以自己需要认真、严谨的工作，这个虽然简单，但是需要我们学习的，要是我们国人普遍形成这种性格，那是该多好!
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发表于 2019-5-20 13:23:05
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楼主
日本吃过这方面的亏，所以要制定自己的标准，当年日本的半导体比我们现在的5g还凶，可惜被打压成了rbq