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本帖最后由 鹤城 于 2019-12-13 09:55 编辑
昨天在朋友圈,看到一则报道“某公司体系审核不通过,体系工程师被业务暴打”。作为一名QA,对这名体系工程师的遭遇感到悲哀和惋惜。
作为一名体系工程师,得不到各部门支持和配合,也许是企业文化的问题,但不得不令人怀疑其工作能力。俗话说,没有金刚钻别揽瓷器活。体系工程师最基本的要求,就是沟通和协调能力。体系工程师首先要靠自己的能力说服最高管理者及其他管理者提供支持。其次,要通过培训和持续不断的检查、督促、改进来扛起相关体系的大旗,循序渐进的改进企业文化,让全员参与到体系建设中来。从报道中看出,“其他部门没有按时完成进度,我又不能讲”,觉得这位体系工程师,不称职。体系工程师怕得罪人是不行的,好好好先生是做不了体系工程师。体系工程师最起码应该懂得要给相关方提供信任,要通过自己专业知识发现问题,及时督促改进,进而持续改进体系。如果自己发现问题,推动不了就需要及时寻求外力,将问题解决掉。发现问题、解决问题、预防问题再次发生是体系工程师的基本工作和要求。
反过来讲,一次审核没有通过就打人,也看出这家公司业务的素质真的不咋地。作为一名QA,一名体系工程师熟知要做好体系管理工作,要以顾客为关注焦点,这点没有错。但我也深知,公司的体系运行的好坏,不是一个体系工程师所决定,需要其他方面的支持。首先就是领导支持,即领导作用。需要最高管理者提供诸如人员、基础设施、运行环境、监视和测量资源、组织的知识、员工的能力和意识、相互沟通和相关的成文信息的支持。其次,还要全员积极参与。体系工程师需要策划一些活动,来调动公司内部各层级人员的积极性,让其积极参与到体系建设当中来。同时,体系工程师要通过培训或者其他方式,让全员知道体系管理工作是需要按照过程进行,即过程方法;也需要持续按改进,不是一成不变,即改进。还要做好各种关系的协调,即关系管理。另外,任何工作都需要基于数据和信息进行,即循证决策。体系工程师是企业的旗手,要扛起体系这面大旗,用自己专业知识领着大家往前冲。
看到这则报道,我不寒而栗。非常感谢同事不打之恩。当然,我接待的审核都无一例外的顺利通过。
因为一次审核不通过,就被暴打。从道义上来讲,是业务的不对;从工作上来讲,是体系工程师工作不到位;从企业文化建设来讲,是企业最高管理者和人力资源部负责人工作不到位,最起码是态度不到位。从管理上来讲,是这位体系工程直接上司的不对,最起码没有保护好自己的下属,至于是不是这位上司把自己应该承担的责任推到下属身上,不得而知。
对于,“体系审核不通过,体系工程师被业务暴打”这件事,您怎么看?欢迎留言。 |