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不会“甩锅”的QA不是好QA

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药生
发表于 2020-1-13 19:10:51 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 石头968 于 2020-1-13 19:10 编辑

上周,蒲公英微信公众号一篇《药企,哪个部门是老大》的文章,引起了大家的热议。

文章说,财务部是”龙头老大“,甚至是”天下老子第一“的“京大爷”,可我觉得财务部门只是替老板管钱而已,财务部再”财大气粗“,也不能”挥金如土“吧?所以老板才是老大。
销售是为公司赚钱的,销售也认为自己是老大,好像全天下都要靠他来养活,回来工厂不可一世的样子,在客户那儿还不照样是“孙子”,其实吧,客户才是老大。
采购部,大权在握,一般都是老板的亲戚,或者是老板的马仔,唯老板“马首是瞻”,虽然也会搞些小动作,但是,老板也不是吃素的,玩不好,老板就把你”炒鱿鱼“了,所以,还是老板大。

其它部门,怎么排序?
其实吧,大家都洗洗睡吧,别争了!
这个是没有一定的顺序的,就像是一个“动态排行榜”,什么时候老板需要谁,谁就是当之无愧的”老大“,用完了,先”滚“一边儿”凉快“去,该你冲锋陷阵时,你才是老大。

质量部门表示很不服气,他们觉得不管谁是老大,反正自己是垫底的“背锅侠”,所以,紧接着,蒲公英微信公众号又推出了《背锅之王》争霸赛。

「今年成本目标没完成,都是质量部干的。质量部把标准定的太高了,采购成本提高了,生产成本提高了,仓储成本提高了。
今年交货目标没完成,都是质量部干的。采购说:是质量部把来货的原料退了,我来不及重新采购;生产部说,是质量部把货卡了,我还在返工;我生产了,他不放行,不能怪我。  
今年销售业绩没完成,都是质量部干的。销售部说,你看,我订单下了多少,但质管部卡着,不给我卖,质量部太严了。销售部也会说:质量部管的太差,客户投诉多,客户都不相信我们,造成市场无法打开。  
今年产品质量上了黑榜,当然是质量部干的。工艺不合理不合规造成的,生产会说质量没监督好;仓储或客户造成的,销售会说质量没指导。反正质量问题,不管实际原因是什么,都是质管部的事。  

嘿嘿,没职没权,只会”鸡蛋里挑骨头“,背锅之王——质量部。」

实际上,在很多企业,质量部门管的确实也太多了,鸡毛蒜皮、事无巨细…都要管,严重违反了GMP的“基于风险,控制关键要素"的基本原则。

“你家住海边儿吗?”管那么宽……
老是把自己”当警察、当法官、当裁判、当保姆……当消防员、当侦查员、当协管员、当救世主”……
管那么多事儿,动不动就“偏差、变更、OO4…5…6…7…”,也是,公司那么多事儿,哪样不管都不行啊,离了我质量部,这太阳还能出来吗?
“管的越多,就得背锅“,责无旁贷、义不容辞嘛。

唉,说了半天,讲的是质量部门俯首甘为“背锅侠”的故事。
可是,可是……生产部和设备部早就炸开”锅“了,”你背锅再多,有我们背的多、背的重吗?“
不管什么偏差,最后根本原因无非都是”培训不到位、操作失误、维护不及时“,这些大锅小锅,我们不知道背了多少次呢。
哎呀,吵死了,大家都别吵,都是”背锅王“,“质量、生产、设备”并列称王好了,炒锅、蒸锅、煮锅,一般大。

那么,那么,“背锅王”这么多,谁又是“甩锅王”呢?
其实,从心里来说,我当然希望,质量部门应该做好这个“甩锅王”角色,其实,质量部门,也确实应该是名副其实的"甩锅王“。
”质量是生产出来的“,这时候,质量,与质量部门有什么”直接关系“?
”质量源于设计“,这时候,质量,又与质量部门有什么”直接关系“?
质量部门,无非就是一个”间接影响质量“的部门而已。如果你们各个”部门“都做好了、做到位了,质量部门还需要”背锅“吗?

我曾经写过一篇风靡全网的文章:
网上盗版无数,蒲公英才是正版出处。

其实,质量部门的作用,更多的应该是制定企业质量管理的”游戏规则“,让大家按照”游戏规则“来”玩“儿,玩不好的,自动出局。

话说,质量管理的”五重境界“
1、质量是QC检验出来的。
2、质量是QA控制出来的。
3、质量是生产部门”生产“出来的。
4、质量是设计出来的。
5、消灭质量管理部门。

——完了———别走———
最后留一道选择题:
测一测,你是”甩锅王“吗?

测试开始:

请在以下成语中选择自己最喜欢的一组

A 不吐不快

B 情非得已

C 庖丁解牛

D 龙争虎斗


揭晓答案之前,最后说一句,

”不会甩锅的QA不是好QA!“


”甩锅王“测试答案:

A “甩锅王”三颗星

亲的随机应变能力特别好,一般可以通过自己逢凶化吉。因为自己的好口才,往往在遇到工作难题或者失误时给自己打掩护。但是你只是撒个小谎或者将对自己不好的影响降到最低,因为你非常善解人意,所以绝对不会去让别人背黑锅,你只是自我保护并不是自私。


B “甩锅王”五颗星

不得不说,亲还是比较缺乏责任感的。一般接到工作中的任务,你会想方设法去减轻自己的工作量和工作压力。变着方法把自己的工作分摊给同事,虽然是聪明的小把戏,但还是会露出一些端倪。工作中你比较容易出现失误,遇到这种情形你通常会把责任推卸给别人,或者拉别人下水。总的来说,亲在处理工作事务时容易找垫背的。


C “甩锅王”一颗星

亲通常说话算数,很少推卸责任,在团队中拥有较高的可信度,同事都非常认可你的团队合作精神。但是你会为了考虑自己的评优或者让领导赏识,而增加自己的工作量。表面是帮助同事完成工作,实质上还是有表现自己的目的。你不会主动“甩锅”,而是通过和同事的对比,造成一种对方是“甩锅王”的假象。


D “甩锅王”两颗星

亲对自己的事都非常有责任感,但是过于喜欢展现自己的能力而忽略了团队合作。另外由于你的出色表现,而让整个平级同事团队都有一种争先恐后的紧迫感。导致团队内部竞争的气氛非常浓烈,虽然对于提高工作效率是件好事,但是由于这种紧张气氛,被迫另同事产生一种为了自己的成绩想要给对方下绊子的邪恶念头。


您是”几星级“呢?欢迎留言……

点评

冷血无情  十星锅盖请求出战  发表于 2020-1-14 07:59
已有 1 人评分金币 收起 理由
honker + 2 谢谢,让我想起了一本书《质量无泪》

总评分: 金币 + 2   查看全部评分

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药徒
发表于 2020-1-14 11:19:20 | 显示全部楼层
每部门都说自己最重要,其实就像跑火车一样,即使卧轨的一个小螺丝都是很重要的。产品的质量,任何一个环节都受影响。每个岗位最重要的是完成自己的本分工作,争论谁第一、谁第二就能提高产品的质量么?
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发表于 2020-1-14 08:51:47 | 显示全部楼层
不会甩锅,QA没法在质量圈里混

补充内容 (2020-1-14 11:24):
你管的太宽了,你以为你是太平洋警察吗

点评

hlx  这么好听的名字,你却放一个老妖精的头像,巨恶心  发表于 2020-1-14 10:23
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药徒
发表于 2020-1-14 07:14:21 | 显示全部楼层
来个沙发。
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药徒
发表于 2020-1-14 08:23:09 | 显示全部楼层
哈哈哈哈      
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药徒
发表于 2020-1-14 08:42:57 | 显示全部楼层
会甩锅,会踢皮球都是必备技能
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药徒
发表于 2020-1-14 08:52:41 | 显示全部楼层
谢谢分享。
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药徒
发表于 2020-1-14 09:15:00 | 显示全部楼层
本帖最后由 jianai70 于 2020-1-14 09:17 编辑

【泡泡】
太极练好了,才能将“锅”甩出去~
没点功夫,如何才能甩呢?!
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药徒
发表于 2020-1-14 09:16:09 | 显示全部楼层
照样还是冷血无情打头阵。我们从来都不是产品质量的参与者,但是我们由于工作涉及到产品的入库到放行,这锅还是甩不掉啊
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药徒
发表于 2020-1-14 09:47:49 | 显示全部楼层
最近围绕着QA和质量部门的文章都不少了,QA彻底沦为近期讨论热点
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药徒
发表于 2020-1-14 10:04:22 | 显示全部楼层
每个部门都一样,这是站在质量角度,如果站在其他角度就不一样了
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发表于 2020-1-14 10:07:27 | 显示全部楼层
我来看哪个大厨比较厉害
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药徒
发表于 2020-1-14 10:28:25 | 显示全部楼层
遇到一个不会甩锅的质量领导是什么情况。。。。。
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发表于 2020-1-14 10:31:16 | 显示全部楼层
本帖最后由 Lisa榕 于 2020-1-14 10:35 编辑

...............
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发表于 2020-1-14 11:55:02 | 显示全部楼层
真 是 扯 淡
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发表于 2020-1-14 13:18:54 | 显示全部楼层
该背的锅甩不掉的
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药徒
发表于 2020-1-14 13:25:49 | 显示全部楼层
我竟然得了5颗星
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药徒
发表于 2020-1-14 15:46:58 | 显示全部楼层
两颗星,主要是拉不下去脸。
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药徒
发表于 2020-1-14 15:56:35 | 显示全部楼层
这件事记录在小本子上,我已汇报给领导,并解释在现场我要求停止操作,但工人不听我的。
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药徒
发表于 2020-1-14 17:06:54 | 显示全部楼层
不会“甩锅”的QA不是好QA
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