求药物警戒电话使用方面，例如回复患者，个例收集等

夕夕多 · 发表于 2023-11-15 08:52:50

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廖旭 · 发表于 2023-11-15 09:44:44

指说明书上的联系电话？我们留的是销售部门和质量部的固话，有投诉，患者和医院经常打

夕夕多 · 发表于 2023-11-15 09:56:23

廖旭发表于 2023-11-15 09:44
指说明书上的联系电话？我们留的是销售部门和质量部的固话，有投诉，患者和医院经常打

对，这个电话接听，你们公司有操作规程吗，谢谢

廖旭 · 发表于 2023-11-15 10:00:56

夕夕多发表于 2023-11-15 09:56
对，这个电话接听，你们公司有操作规程吗，谢谢

没有具体SOP规定，写明接到相关电话转给不良反应专员或者药物警戒专员，都不在再往上找人。销售部一般接到就转过来了

曹f63483ff · 发表于 2023-11-15 10:57:37

药物警戒部有热线电话的，建议写SOP，热线在其他部门的，可以在收集SOP里写上相关内容

夕夕多 · 发表于 2023-11-16 09:55:00

曹f63483ff 发表于 2023-11-15 10:57
药物警戒部有热线电话的，建议写SOP，热线在其他部门的，可以在收集SOP里写上相关内容

药物警戒部有热线电话的，建议写SOP，SOP的内容

jscjyy · 发表于 2023-12-22 15:12:17

在公司网站上留电话和邮箱。

12baiyiangel · 发表于 2024-2-2 13:45:23

这个电话是说明书上的，PV部门应有相应的SOP支撑

夕夕多 · 发表于 2024-2-4 08:12:27

知道了，谢谢！