退货更换包装问题

lzhao5488 · 发表于 5 天前

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请教一下各位老师，由于运输不当造成退货需要更换外包装，这个操作是返工吗？

缪泽平 · 发表于 5 天前

返工应根据工艺情况由公司自己决定返工的场景和时机、情况等，公司体系应有返工管理制度中规定返工的情形

lzhao5488 · 发表于 5 天前

缪泽平发表于 2025-9-17 16:03
返工应根据工艺情况由公司自己决定返工的场景和时机、情况等，公司体系应有返工管理制度中规定返工的情形

谢谢老师回复，我主要是见过有企业是按照返工处理的，也有企业不是按返工流程走单独的程序，想确认一下那个更合适，还是2种方式都可以？

蓝雨~ · 发表于 5 天前

一般外包装的不算返工，按重新包装来

stupid22273 · 发表于 5 天前

还是按返工走吧，毕竟也是有包装工艺的。

blunk · 发表于 5 天前

作为退货管理程序的一个措施即可

lzhao5488 · 发表于 5 天前

蓝雨~ 发表于 2025-9-17 16:13
一般外包装的不算返工，按重新包装来

谢谢老师回复

lzhao5488 · 发表于 5 天前

stupid22273 发表于 2025-9-17 16:34
还是按返工走吧，毕竟也是有包装工艺的。

谢谢老师回复

lzhao5488 · 发表于 5 天前

blunk 发表于 2025-9-17 16:40
作为退货管理程序的一个措施即可

谢谢老师回复

哄哄jfz · 发表于 5 天前

外包装的话，走重新包装

汉字太少 · 发表于 4 天前

算啊，为什么不算呢？

汉字太少 · 发表于 4 天前

哄哄jfz 发表于 2025-9-17 17:09
外包装的话，走重新包装

重新包装算不算重新加工？

zwq8866 · 发表于 4 天前

走退货返工程序你得对产品重新检验一遍，确认运输过程中外箱破损是否对中盒或者初包装以及产品造成影响，检验确认完了你才走返工更换外箱，所以别那么麻烦走返工程序，内部换箱就是。

连天巷 · 发表于 4 天前

f返工流程

汉字太少 · 发表于 4 天前

汉字太少发表于 2025-9-18 07:47
算啊，为什么不算呢？

是啊，你的包装过程与原工艺一样啊，就是返工啊

伊恩 · 发表于 4 天前

只要更换，需要走返工流程

不是童话 · 发表于 4 天前

这个要看损坏程度和你的包装情况，如果你的产品只损坏了外包装，外包装也没有响应的产品信息（批号，生产日期、UDI等）那就记录个退货，重新换外箱入库就好了（如果是有温度要求的产品还要检查运输过程中的温湿度），如果外箱有信息的按返工走，必须要到生产走一圈，检验合格才能入库。内包装也损坏的要先检验确认产品没问题了才能走返工程序。

letheyifang · 发表于 4 天前

退货管理的措施需要写更换包装的记录

远方kp9 · 发表于 4 天前

可以返工，管理文件规定就可以了

lzhao5488 · 发表于 4 天前

不是童话发表于 2025-9-18 08:47
这个要看损坏程度和你的包装情况，如果你的产品只损坏了外包装，外包装也没有响应的产品信息（批号，生产日 ...

谢谢老师回复，是应该评估确认一下包装损害的程度及影响后，再考虑选用那种处理方式更合适。

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