鲁百年-全面企业绩效管理CPM教程-时代光华-视频

hengjiang

☆ 知名教授、博士、有突出贡献的专家，现任美国BusinessObjects公司中国区售前咨询顾问总监。曾任美国甲骨文公司高级咨询顾问、高级经理，创智科技股份有限公司事业部副总裁、美国SAS研究所北方区销售总监、高级咨询顾问、美国Hyperion公司中国区高级销售经理。大中华客户关系管理组织电子网站咨询专家、清华大学MBA班咨询顾问。调研过国内外银行、电信、交通、政府机构、房地产和制药等行业，组织、参与过证券、银行、电信、交通、房地产、医药行业等决策支持项目、数据挖掘项目与客户关系管理项目的培训、调研和实施。第一讲  现代企业管理存在的问题（上）
1.企业管理中的蝴蝶效应
2.企业管理中的六大问题

第二讲  现代企业管理存在的问题（中）
1.人的心理需求
2.企业发展的生命周期

第三讲  现代企业管理存在的问题（下）
1.提高企业核心竞争力的六大要素
2.企业规划的保龄球原则
3.企业绩效管理发展历史

第四讲  什么是企业绩效管理（上）
1.CPM的定义
2.企业绩效管理的过程（一）

第五讲  什么是企业绩效管理（下）
1.企业绩效管理的过程（二）
2.策略层、管理层和操作层的任务

第六讲  企业绩效管理的方法
1.企业绩效管理的传统方法
2.企业绩效管理的现代方法

第七讲  企业绩效的规划与控制
1.企业战略规划的三大指标
2.预算流程的制作方法

第八讲  企业管理中存在的风险
1.企业风险的来源
2.企业风险和绩效的平衡
3.企业预算流程的W模式
4.ABB基于活动的预算

第九讲  CRM客户关系管理（上）
1.从营销角度看CRM的发展历史
2.CRM管理理念?以客户为中心
3.CRM管理目标?双赢
4.客户满意度管理

第十讲  CRM客户关系管理（下）
1.客户状态管理
2.客户成本管理
3.建立有效的营销策略
4.企业绩效管理的内部流程

第十一讲  人力资源管理体系（上）
1.基于活动的成本管理
2.人力资源管理系统的构建

第十二讲  人力资源管理体系（下）
1.绩效薪酬体系
2.人力资源价值链管理
......

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无为

广告吗？

唐伯虎

制药企业也要多学习绩效管理，职能经理应该是第一人力资源经理

chengang0223

@jjb2005 此链接均不存在@hengjiang  

jjb2005

chengang0223 发表于 2012-11-25 00:07
@jjb2005 此链接均不存在@hengjiang

电驴资源，直接使用电驴下载或右健迅雷下载。

chengang0223

jjb2005 发表于 2012-11-25 01:37
电驴资源，直接使用电驴下载或右健迅雷下载。

哦，我这样的啊。可以下载就好

wlj526

都连不上，为什么呢

hengjiang

wlj526 发表于 2013-4-1 10:16
都连不上，为什么呢

这个时间太久啦,不要用这个连接啦,在百度自己再找一下吧...