记者体验：医生开错药折腾患者来回跑 毫无歉意

毒手药王邓智先

作者：罗彦来源：人民日报时间：2013-9-29编辑：叶芳
导语：记者的孩子因为得了肺炎去一家三甲医院——北京朝阳医院儿科进行治疗。但9月28日在医院发生的“意外”、医生对失职行为的毫不在意，实在令人担忧。


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　　正是夏秋交替时节，很多孩子感冒了。记者的孩子也因为得了肺炎去一家三甲医院——北京朝阳医院儿科进行治疗。但9月28日在医院发生的“意外”、医生对失职行为的毫不在意，实在令人担忧。

　　在北京，儿科看病输液要求每天重新挂号、每天重新检查开药。

　　等候了20多个号之后，轮到了我们。医生开始给听肺、看嗓子，翻看前两天的病历记录后，要求接着输液，并很快开了药方。一切似乎比较顺利，但我们到一楼收费处交费，被告知交费68元。感觉诧异，问收费处工作人员：“前几天输液，同样的药，怎么只要30多元呢？”

　　工作人员：“药费100多，医保扣除后自费60多，你到底交不交？”

　　考虑排队等候繁琐，记者就交费了。拿到收费单据后仔细查看发现，葡萄糖注射液1袋，单价7.16元，注射用乳糖酸阿奇霉素3瓶，单价35.66元。前几天输液时，医生都只开一瓶阿奇霉素，且问了孩子的体重；今天医生突然开出3瓶来，没特意嘱咐，也没问孩子体重，会不会是出错了？

　　于是立即上楼问就诊时的医生。她看了一眼，只说了一句：“等一下。”然后拿出一张白色的退费单，签上自己的名字后递给记者，补充一句：“去收费处全退了再上来找我重新开药单！”

　　记者正琢磨要不要一次性开出一张正确的药单，这样既把原来的费退了又把正确的药单交了，免得多跑一趟。但医生已经叫上另一个患病的孩子就诊听肺，既没有做任何出错的解释，也未给记者询问药单的时间。

　　再次下一楼退单子。排队、等候，收费处工作人员表示：“退款单上面没有门诊办公室签字，没法退。”让记者去二楼门诊办公室签字再退费。

　　再次上楼，发现门诊办没人。后来得知，今天是星期六，周末门诊办不上班。

　　再次下楼，依旧不签字不给退。

　　孩子输液需2个多小时，如此折腾，孩子已经疲惫，还不知何时能退成药。于是决定不退药了，先取药输液再说，实在不行就不退了，太费劲。

　　去地下一层取了输液用的针剂，再次返回二楼儿科护士站。记者指着输液执行单跟护士说：“医生开错药了，输液执行单有问题，只需一瓶阿奇霉素。”护士听后，没有去请示医生，直接用记者给的注射液和一瓶阿奇霉素，注入粉剂开始输液。

　　孩子输液后不久，一位药房工作人员在输液室外问询孩子姓名。原来，药房发现药方出错后，打电话给儿科，却无人接电话，于是亲自上儿科来纠正。

　　随后，药房工作人员与记者一同去开错药的医生那里，说明来意以及患者无法退药的原因，并请她开出正确药方，随同之前的错误药方去收费处一并办理退钱、交钱。

　　此时，这位叫王晓青的医生才微笑着对药房工作人员说：“刚才不小心点错了，还麻烦你跑一趟。”但对患者无任何解释与歉意。

　　“如果当时孩子家长没有及时纠正，输液出了问题怎么办？”在一楼收费处，记者问药房工作人员。

　　该工作人员不说话，只在收费处帮记者办理完退款手续后，对记者说：“好了，办完了。”

医药中人

政府屡次坑民，啥时候歉意过？

青城/怒云

医药中人 发表于 2013-10-2 10:24
政府屡次坑民，啥时候歉意过？

药王
论坛不能老转这些行业负面的消息
不然，哪一天
呵呵，你懂的。。。。。。

XQW

普通人家更难办。