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本帖最后由 蒲公英 于 2013-12-24 13:21 编辑
上篇阐述了质量成本的基本架构 本篇继续进一步解释质量成本：
预防成本是指为预防质量缺陷的发生所支付的费用； 鉴定成本是指为评定产品是否具有规定的质量而进行试验、检验和检查所支付的费用； 内部故障成本是指交货前因产品未能满足规定的质量要求所造成的损失（全过程中）； 外部故障成本是指交货后因产品未能满足规定的质量要求所造成的损失； 外部质量保证成本是指为满足合同规定的质量保证要求提供客观证据、演示和证明所发生的费用。
质量成本的各部分费用之间存在着一定的比例关系，探讨这些费用的合理比例关系，以最大限度降低质量总成本，即实现质量成本的优化，这是质量成本管理的一项重要任务。
必须指出，上述四类成本之间并不是彼此孤立和毫无联系的，而是相互影响相互制约的。当企业放松检查后，鉴定成本可能很少，但将造成大量不合格品出厂，一旦在使用中被用户发现，产生显著的外部故障成本，就导致质量总成本的上升。反之，如果在企业内部严格质量管理，加强质量检查，从而使鉴定成本和内部故障成本的增加，外部故障成本减少，使得质量总成本的降低。因此增加预防成本，加强工序控制，则会使内部故障成本和外部故障成本，甚至连鉴定成本一起都可能大大降低，而使质量成本大幅度下降。
从质量成本的思路上也可以合理的解释“质量是检验出来的”到“质量是生产出来的”再到“质量是设计出来的”这么一个总体思路。
质量成本特性曲线
质量成本中四类成本费用的大小与产品合格质量水平（即合格率或不合格率）之间存在一定的变化关系，反映这种变化关系的曲线称为质量成本特性曲线。
它的基本形式如图所示。图中的曲线C1表示预防成本与鉴定成本之和，它随着合格品率的增加而增加；曲线C2表示内部损失与外部损失之和，它随着合格品率的增加而减少；曲线C为上述四项成本之和的质量总成本曲线，即质量成本特性曲线。由图2可知，在质量成本特性曲线C左右两端的质量成本都很高（理论上无穷大），中间有一个最低点，即A处，它就是质量成本的最低值，A处的质量成本称为最佳质量成本。
曲线C所表现的变化趋势与上节所分析的质量成本构成关系是一致的。当不合格品率很高，即处于曲线C左端时，内外损失成本都很大，质量总成本当然也很大；当逐步加大预防和鉴定成本，不合格品率降低，内外损失成本与质量总成本将随之降低。但如果继续增加预防成本，达到接近100%的预防成本，即不合格品率趋于 0。内外损失成本虽然可以接近于0，但这时的预防成本会非常高，而导致总成本的急剧增加。从图中还可以看出，曲线C1左面部分的变化趋势比较平缓；这说明当符合性质量水平低时，即不合格品率高时，略微增加一些预防和鉴定成本就可使不合格品率大幅度降低，即这时采用加强预防和鉴定的措施会取得十分显著的效果。可是，当超过某个限度后，再要提高质量水平，即要求不合格品率进一步降低时，即使稍有一点变化，也要在预防和鉴定成本上付出很大的代价。如图C1曲线的右面部分，在过了A点后急剧上升的变化。
曲线C2则是另外的一种情况。当不合格品率为0时，曲线交于横轴，即内外损失成本也为0。但随着不合格品率的增加，这部分成本急剧上升。可以认为，内外损失成本的上升速度这么快，是由于产品质量恶化，使其信誉下降而造成的严重损失，这方面的损失往往比材料报废和维修费用的支出要大得多。
做质量的，最好还是会一些财务知识，能跟上企业运营的思路，把握好自己的定位，晚上自己的业务能力。
以上是小编整理质量成本构成的基本项目，因公司而异。根据所处不同的质量阶段，费用比例也有所不同，……希望对大家写年终总结有用。同时，扫描微信，并且让您的朋友也关注蒲公英官方微信公众帐号，并让您的朋友在蒲公英微信公众帐号中回复你的微信昵称（两位朋友以上回复同一昵称，即可获得原版质量成本分析报告一份） ========================== 
蒲公英公众帐号：ouryaoinfo 我是一个制药从业者，一个简单、真诚的人，一个曾经犯错的人。做质量、生产、设备这些我都不会。每天瞎想是我的主业，对姑娘有着极致追求，也谈谈人生、读书、电影、美食、旅行……
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发表于 2013-12-24 13:20:42
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楼主
聚合阅读？不会。。。
我咋一直不知道有这东西
是我缺少发现了 呵呵