讨论：当成本与质量发生矛盾时，怎么办？

雪锋

企业发展首先要有一定的利润支撑，但也不能不顾质量的一味追求低成本。

成本是发展问题，质量是生存问题？

没有质量不能生存，没有利润不能发展，也不能更好的保障质量！

但是我们却回避不了的在企业中做生产的在最大限度的降低成本，而做质量管理的在最大限度的提高质量标准，这怎么说都是一个矛盾体，当二者矛盾时，大家都是怎么看的。

亲，不防一起来说说你们的想法与观点！

雪锋

质量与成本的关系

　　任何一个经营性的组织总是非常关心成本的话题，不知从什么时候开始，高质量等于高成本成了我们的潜意识。如果提高质量是建立在提高设计和制造技术的基础上的话，增加成本将是毫无疑问的。一定的设计和制造技术将决定了投入成本的基础。比如都是生产布匹，手工纺织和全自动生产线生产所投入的成本的基础本身就不一样。
　　任何生产和制造，存在成本是必然的。我们可以将这些理论上必须投入的成本称之为必然的成本，但我们会伤心的发现，实际的成本总是高于必然的成本。我们总是在试图控制成本，但我们是否知道，这些超出必然成本的部分产生的原因是什么，就是我们“做错事”或低效率的“正确做事”所造成的，即质量的代价。可以这么说，成本就是质量的代价。那么，我们是否还认为，提高质量就意味着必须增加成本吗。
　　企业固有的设计和制造技术决定了产品成本的基础，但这部分基础成本将可以通过产品附加值来补偿，所投入的成本将通过销售利润来回收，但我们在生产和制造过程中由于“做错事”或低效率所带来的浪费将是永远无法收回的。我们可以说，我们的产品是利用纳米技术制造的，所以我们要卖1000元，但我们永远不能说，我们的产品是经过10次返工才制作出来的，所以我们要卖1000元。
　　你用10次返工制作出来的产品，永远只能用与一次就成功的产品同样的价格卖出，10次返工所投入的成本就是你额外的成本，这就是质量的代价。第一次就把事情做正确永远是最便宜的，是无成本的。你所投入的必然成本，你的竞争对手一样要投入，所谓的成本优势仅仅是看谁的质量代价少一些。这些说法是建立在与竞争对手拥有同样的设计和制造技术的基础上的。
　　成本可以分为由设计和制造技术所决定的必然成本和质量代价两部分。用不同的设计和制造技术，制作出来的产品，质量的等级和档次是不一样的，在市场上销售不同的价格是为消费者所接受的，比如在太空中培育的玉米种子和用传统方法培育的玉米种子的销售价格的差距被消费者认为是当然的，因为这两种制造技术所带来的必然成本和产品的质量都是截然不同。
　　我们在试图降低我们的成本时，一定要注意我们的必然成本是不可能降低的，我们可以降低的只有质量的代价那一部分，也就是说，降低成本的出路在于提高质量而不是其他什么方法。你绝对不可能将在太空中培育玉米种子的必然成本降低到传统方法的必然之下，你可以利用质量改进降低由于做错事和低效率所带来的质量代价的方法降低你的总成本。
　　我们永远记住，第一次就高效率的把事情做正确永远是低成本的最便宜的，引用克劳斯比的话说，就是“质量不花钱”。

雪锋

质量与成本哪个重要？

两项都重要，两者关系，是相辅相承的关系。
质量是构成社会财富的物质内容，没有质量就没有数量，也就没有经济价值。所以，企业的生产经营活动必须坚持质量第一，坚持产品的经济价值和使用价值的统一。
质量是产品打入国际市场的前提条件。人们常说，产品质量是进入现代国际市场的“通行证”、“敲门砖”。企业要想使产品打入国际市场，参加国际大循环，其前提条件就是要有过硬的产品质量、适宜的价格和约定的交货期。
质量是企业的生命。产品质量好坏，决定着企业有无市场，决定着企业经济效益的高低，决定着企业能否在激烈的市场竞争中生存和发展。“以质量求生存，以品种求发展”已成为广大企业发展的战略目标。

雪锋

是铤而走险保成本，还是降低利润保质量，这个命题放倒哪里都是一个悖论。

事实上，对于每一家企业而言，降成本的工作都是至关重要，提高企业的利润率本身就是无可厚非的。但是，在这个过程中最需要拿捏好的还是成本和质量之间的平衡。随着汽车市场销量的逐年上涨，任何一个小的质量缺陷都会爆发成大规模的质量问题。而品牌和质量这二者之间的相互关系是存在着一定的时间差的，有可能质量问题爆发的时候，品牌的形象并不见得会马上受到影响。但是，品牌形象的滞后反应会使整个市场口碑恶化，到时候要提升品牌形象可就不是那么容易的事了。当然，成本和质量之间的平衡这种事情不单单是汽车企业自己的事，提高汽车企业的违法成本，警钟长鸣才是杜绝汽车产品质量问题高发的最有效手段。

雪锋

大家可以看看，以上观点也是网上找的，类似的话题太多太多了，亲们，你们怎么看。

北重楼

这个关键还是看老板怎么看呀，老板的思想决定了企业的生存和发展

雪锋

2003211103 发表于 2015-4-6 17:52
这个关键还是看老板怎么看呀，老板的思想决定了企业的生存和发展

我们不是老板，是为老板打工的，难道是看老板怎么发工资就怎么做吗？所以职业原则还是要考虑吧》

石头968

都重要，一分为二看问题，不矛盾，没有冲突。
质量许可范围内降低成本，成本许可范围内提高质量。
成本、质量都是与技术进步、科技发展息息相关的。

雪锋

石头968 发表于 2015-4-6 17:56
都重要，一分为二看问题，不矛盾，没有冲突。
质量许可范围内降低成本，成本许可范围内提高质量。
成本、 ...

是的，都很重要。当产品处在质量标准的边缘就是最最头疼的事。

sjia11

质量本身也是成本，仅仅考虑产品的一个生产成本，而忽视质量成本，是最无奈的

wangjiguoqu119

很理解你的想法，但是确实跟6#说的，关键看老板的态度。

zel3961

“质量管理的在最大限度的提高质量标准”真的如此？？？质量管理需要成本，不要质量生产成本固然降低但法规成本和潜在的售后成本都等着呢，成本怎么能光光站在生产部门的角度思考呢。

lxm0707

质量和成本如何寻找平衡是有困难得

yangjin7309

这个是个动态变化平衡，在好的质量管理体系的公司，质量与成本比例中比一般的公司比例要高。

/yb晨悦

一个富翁公开招老婆 三个女的到最后 题目是1000块把一间屋子装满 第一个女的买了稻草 失败了 第二个买了棉花 失败了 第三个买了个蜡烛 点亮了整间屋子 富翁最后选了个胸比较大的

/yb晨悦

这得听老板的

皇后

老板都不来蒲公英的。

nf-sz

看起来是相互矛盾   但也是互相促进   不同时段具体问题不一样

残伤

如何平衡 就是管理水平的高低问题

大呆子

当这两者发生矛盾，应该以质量为前提。

做为一个质量管理者，我认为关键是科学合理地掌握质量与成本的平衡