【原创】我对质量改进的理解

鹤城

【原创】我对质量改进的理解

    刚参加工作那阵，学习质量管理体系时，领导教诲说“要做好体系，就要做到‘想到要说到，说到要写到，写到要做到，做到要有记录’”。我曾经奉为圣经，最近自己才领会到，要做好体系管理工作，做到上面是远远不够的。上面只是说的是体系的策划，体系的执行，只是做了PDCA循环的P和D。要做好体系，我们还要不断对体系进行检查与改进。

    那么我们如何进行检查与改进呢？我个人觉得就是要检查记录是否真实。在确保原始数据真实的情况下，要对数据进行分析，找出成绩与不足。对于已经取得的成绩，要及时形成标准，进行标准化管理；对于不足，要查找原因，并采取纠偏措施，让其达到我们所期望的目标。

    质量管理中有个术语叫做“质量改进”，按照GB/T 19000—2008标准的解释，质量改进是质量管理的一部分，它致力于增强满足要求的能力。具体地讲，质量改进就是通过采取各种有效措施，提高产品、过程或体系满足质量要求的能力，使质量达到一个新的水平，新的高度。简单一点讲，就是组织通过协调内部资源，发挥组织整体主观能动性，使组织过程受控，产品、体系和服务超过或者达到客户要求，达到客户满意。

   
    如果将“质量改进”理念引申到个人能力提高方面，我们每个人也要定期对自己进行总结。古人所说每日自省，我们做不到日省，那么每周进行一次自我总结；如果一周做不到，可以一个月；如果一个月做不到，我们就每年进行一次自我总结、自我反省。找出自己的长处和短处，继续保持长处，通过不断地努力，改变或者弥补短处，达到自我修炼，自我提高。我们每个人、每个组织要有个理念，那就是没有最好的自己，只有更好的自己。我们通过不断地努力，让今天的我比昨天的优秀，明天的我比今天的我更优秀。只有这样，我们个人或者组织才能不断取得进步。

Never

质量源于设计，质量源于控制，质量源于创新。

沁人绿茶.

目前大部分情况是P和D做得多。下一PDCA做得少

貂婵

xqliu

学习一下啦，谢谢提供分享。

北重楼

持续改进，说得容易做起来不简单，需要老板和领导的高瞻远瞩……就像过GMP容易，维护GMP难

syrtpy

想到要写到（起草文件），写到要说到（培训），说到要做到（操作），做到要记到（记录）。记到要查到（检查），查到要反馈到（处理），形成一个循环。道道道，非常道，呵呵。

syhorchid

质量管理是个系统工程