现在很多人都在思考现场QA的工作难度，现场QA该怎么做。

abcd8848

本人不才浅略抒发下个人观点。

首先我们得明确QA是什么意思，他能干什么，什么事是他应当做的。

QA(QUALITY ASSURANCE，中文意思是"质量保证"，说到质量保证大家都会想到监控，这时我就笑了，质量保证是监控吗？质量保证不是靠监控，而是靠质量保证的必要条件，文件和工具是保证质量的第一先决条件，而不是监控。

作为现场QA其实还是在负担文件QA的部分工作，不过他们的工作范围仅是现场QA所负责的区域性文件，为什么车间人员不按文件所规定的做？原因可能是：1.对文件中的方法和要求的不认可。2.有更好的办法解决问题但文件未载明。3.遇到问题没有良好的沟通渠道。4.硬件设施达不到文件要求，等各种各样原因导致文件成为摆设，所以现场QA这时就该发功了，通知车间主任申请修订文件，培训新文件内容。

现场QA进入车间首先要检查车间的基本工作是否做到位了，比如：生产前检查、生产过程中环境卫生的维护、生产过程中的标识使用、生产结束后的清洁工作等。再次检查文件和现实硬件的相符性和可行性，至于文件能不能执行那真是个实践出真知的事，没有操作就没有发言权这是我个人的一贯观点。

其次，生产现场的操作是否规范也是检查项目，现场的违规操作能制止的制止，制止不了的通知车间主任（记得一定要用电话录音以及照片作为证据，防止不良人耍泼），同时通知QA主管一样也要留证据。如果违规操作实属硬件条件造成应当及时反馈，要留证据。

重要的事说三遍“要留证据”。

再次，QA不能和车间人员耍横，也不能什么都听车间人员的什么都不管不汇报。作为QA一定要定位好自己的位置，你没有叫停的最终权利，你最多是叫暂停，一般等待时长不超过半个小时，（我想哪个公司都不会有太繁复的沟通流程吧时间应当够用了）毕竟生产是不会等太久而影响生产进度。QA叫停要有临时对产品保护的措施，不能只管叫停不管后果。还有一种情况就是生产过程中出现操作意外，但操作工可以挽回产品出现质量不合格情况，文件并没有记载，操作方法仅限于操作工知悉时，qa不能叫停，叫停可能直接就毁了产品，再做很多文件来解释。总的来说成本会不断增加。

作为QA只要了解工艺流程、关键控制点、文件情况再结合实际情况进行控制管理，保证的目的是预防。在实际的生产管理过程中QA要担任的是调查人、调解人、“好人”，说道好人大家不要误会，我是说当操作人员发生操作性错误时不要对当事人讲你犯了什么错，会受到什么样的惩罚，要告诉他们人总会犯错，要将这次错误总结下来做好以后预防工作。QA在现场不要给他们讲法律法规，不要讲道理要讲方法。不要以为操作工都很笨没你聪明那可真不见得。

QA应当定位于旁观者而不是（生产管理、操作的）参与者，为什么是旁观者，首先QA没有参与操作和直接管理，QA只是进行检查和审核，并不直接参与生产。实际上很多QA都默许自己就是参与者，当你叫停等一系列行为造成的损失最终老板只会归结到你身上，所以这是QA行业工资低的一个主要原因。QA不是给其他部门挑刺的，是要服务的。生产过程中问题越多说明质量管理的问题越多，质量管理并没有意识到自身的不足，只看到其他部门的不足，以为自己部门很好没问题，其实问题的根源就是质量管理的定位。

作为QA必须具备判断的能力、自省的意识、助人的精神、乐观的心态、认真的性格、总结的能力等。至于说明熟知工艺技术那就是扯淡，不参与生产操作你知道个毛线。

QA到底有多难？

kimpirateyyc

可以考虑取消现场QA，改为QA定期巡检，发现问题，一起摆上台面解决。

abcd8848

orchid_blue 发表于 2017-5-3 14:22
一个合格的QA能力等同于车间主任，但现状是大部分小企业的QA地位尴尬，和下面的沟通技巧得拿捏到位，不然处 ...

QA地位的尴尬来自于质量管理部的定位，领导自己拉低了自己（部门）的价值，要老板看高你的价值简直是妄想。

洁白的羽毛

总结的很好，有指导作用！

orchid_blue

一个合格的QA能力等同于车间主任，但现状是大部分小企业的QA地位尴尬，和下面的沟通技巧得拿捏到位，不然处处咄咄逼人真的会被殴打

villeness

过来人都明白：QA犹如接生婆，生产犹如孕妇怀胎十月，质量犹如孩子父母的基因，QC犹如孕检。

七夜小小

不是很同意楼主的一些说法。。首先，本车间的QA应当对该车间内生产品种的工艺路线和质量标准熟悉，不熟悉怎么进行质量监控，喊停也好、中间产品放行也好的判断依据是什么？当然有些公司职能设置不一样，有好多公司在生产过程中都会存在QA复核的情况，比如说称量、批号敲印等工序，这实际上就是参与生产过程（不属于旁观者）。。

gmp-qc

现场QA是所有QA中最累的，双重管理。
工人好说话还好，有些不好说话的很难管的。
我见过QA被车间员工打的，而且还是男的打女的。
很多公司对于现场QA不重视，都找一些刚毕业的大专生做，肯定很难真正起到作用。
而有些现场QA为了一团和气，最后没有底线，只起到一个象征作用，该有的监管都没有。
我个人觉得现场QA的地位应该是工艺员类似，并且一定要选拔那些懂车间的人胆子大的人来做。

公子小德

部分同意楼主观点。至于QA是不是生产活动的旁观者，要从不同的角度来看，从生产流程上来说，QA确实是旁观者，不应该过多介入流程的进行；从质量活动的角度看，QA又是直接参与者。目前比较尴尬的定位是现场监控，我觉得更应该注重的是生产现场的异常追踪和调查。

小胖猪

以前做现场QA时比这个讲的还难点，复杂，工作量大。因地区不一样，因规模不一样，产生多样化。主要讲的车间这块质量监控和实施策略还是不错的，总结的很到位。过去也载过跟斗，曾还想过只有年龄大一点有说服力，其实要经验丰富点才管用。

一片红云

ＱＡ不光是个技术活，要四通八达，八面玲珑

wlr963897600

  观点新颖，其实就是服务生产。

xulinfeng

我赞同LZ的观点，也赞同3楼层主观点。现场QA任重道远啊

有毒的雪上

楼主看来经验丰富啊，写的挺好

xqliu

有经历，有思考，有提示。

镇世恶xz

赞同楼主的一些看法  不过有的厂QA的职责侧重点不同  QA可能是半个工艺员半个主操的水平 熟知工艺和操作才可以完成日常工作

NNS3MmTmfq

现场QA确实还是需要经验比较丰富一点的员工,跟车间管理人员要比较熟悉,这样沟通起来要好很多.至于工艺还是要熟悉才行,只有你懂的多,说的有道理,下面的人才会服你

维塔斯Vitas

先自问，你是车间QA，还是公司QA
车间QA肯定要解决车间问题（可能是工艺问题，需要和工艺员完美配合），公司QA要解决公司问题（可能是管理问题，需要和车间主任完美配合），所以QA既有管技术的，也有玩管理的，看公司定位咯。
至于现场监控，完全没必要，按SOP生产是操作人员的职责，一岗双责（生产操作+产品质量）思想需要灌输，不要再拉垫背。

小平果果

很多人都在说现在QA能力不行：因为有工艺、设备、沟通、管理等能力齐全的QA都升级了
很多人问QA为什么都招些刚刚毕业的学生？3000元的工资招有经验有能力的各大招聘网站挂了半年 没一个投简历。
所以，QA不是QA

在能力决定工资的同时，工资也决定能力。。。。。
老板要求QA懂工艺懂管理懂沟通懂注册懂GMP懂GAP懂验证懂各种
对，QA在学习，我努力达到要求。。。

所以，当QA懂工艺懂管理懂沟通懂注册懂GMP懂GAP懂验证懂各种。。的时候
3000元已经留不住QA了。。。。

小美2005

干一件工作并不难，难得是干好它。

joshua

小平果果 发表于 2017-5-9 21:43
很多人都在说现在QA能力不行：因为有工艺、设备、沟通、管理等能力齐全的QA都升级了
很多人问QA为什么都招 ...

本质上是 供需决定工资吧？

现场QA是必须的吗？是GMP条款里面写的吗？没了注册，产品不能上市卖，没了生产，都没东西卖，没了现场QA只是增大了产品的质量风险，但在一些老板看来 有风险的事情在没出事故或没被揪出来之前，就是没风险