【原创】吃内扒外的销售！

鹤城

    某公司某段时间，公司管理团队都很闹心。公司只要产品出货就会收到客户投诉，要求退货。公司负责人、质量部负责人、技术部负责人、生产部负责人，组织相关部门人员对客户投诉事件进行原因分析，就是找不到原因。没有办法，公司送样进行外部检验，经检验产品没有问题，但客户就是不认可。经确定产品没有问题，公司请行业专家对公司从物料采购、生产过程和产品出货运输过程进行诊断，诊断后确定物料采购、生产过程和出货运输过程都没有问题。最后，专家的结论是“问题在于公司销售过程，需要调查销售团队”。

    公司管理团队才回过神来，那段时间公司产品出货后。客户都接二连三的投诉要退货，公司让销售团队进行商务处理，销售团队与客户协商后，做出降价处理，客户都同意让步接收了。

    经过公司调查才获知：原来公司对销售人员的工资待遇进行了调整，降低了底薪，增加了销售提成。同时，公司将销售团队单独出去，成立了销售公司。销售人员为了自己的利益，和客户串通，公司每发货必投诉，然后由他们进行降价销售。销售人员降价销售，单价降低了，销售额减少了，公司收益减少了。销售人员不但有底薪收入，虽然因为单价降低，单位销售提成减少了，但因为销售量并没有减少还有增多的倾向，销售员的销售提成总额没减；此外，因为需要进行商务活动，差旅费多了，相互平衡反而他们的收入有所增长。

    这是一起公司管理方式改变，造成公司损失的典型案例。大家怎么看？

红茶.

我想楼主进入这行的时间应该还不长。

这种伎俩，好多公司、好多销售都在玩这套。

老酒坊

老板没有换生产负责人？就是好的了！

红茶.

再补充一句，这种事情往往是有组织有预谋的行为，而不是某个人的个体行为。

jacob3263313

厉害！以前我遇到过客户投诉产品质量有问题，结果通过我们沟通，把有问题的产品带回来，给客户重新更换了。没过几天业务员竟然跑过来质问我们谁给我们的权利私自处理了，说客户要求赔偿我当时心里一万个###

gmy0061

每个公司都有各种内幕啊。。。

山顶洞人

不滑头的销售早都穷死了

璀璨0561

做销售都是厉害的

yongge

这公司的销售真有意思，难道有组织的蓄谋老板不知道？

巫师

这么明目张胆的

yuansoul

山顶洞人 发表于 2018-11-23 08:15
不滑头的销售早都穷死了

天道骗，地道坑，人道懒

看雪

道德的沦丧还是人性的扭曲

山顶洞人

yongge 发表于 2018-11-23 08:42
这公司的销售真有意思，难道有组织的蓄谋老板不知道？

老板？也就我们这些技术出身的苦哈哈要仰人鼻息，销售的都是大爷，一言不合就开干，在他们眼里，老板算个屁！没钱赚都滚TMD蛋

Oo凬月oO

不赚钱或者提成低的销售就指望这些过日子呢，还有各种虚开发票的~楼主经历的少着呢~~

jxnu2006

实在的人会干销售么？要么退出，要么变身。楼主经历估计还是浅，这种妓俩早就听说了，可以打个补丁：没理由不退货，退货扣销售提成

墨石

gmy0061 发表于 2018-11-23 08:09
每个公司都有各种内幕啊。。。

每个人都有

怨恨QA的生产

jacob3263313 发表于 2018-11-23 08:05
厉害！以前我遇到过客户投诉产品质量有问题，结果通过我们沟通，把有问题的产品带回来，给客户重新更换了。 ...

以前做过销售（现在是在生产岗位了），如果是我，我也会投诉你的，真的。
因为你不了解市场具体情况，你单方面处置了之后，销售人员会很被动，所以最好还是能和销售沟通后再处理。

锄地工人

看来在哪里都会有黑幕啊

xqliu

这都不是事了

梅峰888

非质量原因概不退货