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本帖最后由 鹤城 于 2018-12-2 20:22 编辑
不知道何时起,“质量第一”成为大家的口头禅。公司大小会,老板和管理层讲的最多的一句话是“质量第一”;公司宣传标语,处处都是“质量第一”。咨询老师和培训老师也不断宣贯“质量第一”,那么,我们是否真正能做到了“质量第一”呢?显然没有。
采购物料时,我们坚持“质量第一”了吗?没有。采购时,我们的关注指标很多。第一指标是价格,价格越低越好。第二指标是付款账期,账期越长越好。第三指标是供货及时性,供货越及时越好。还有其他指标,每个公司,每个管理团队所考虑的不一样(比如供应商与管理团队的关系、服务等等)。基本上,质量指在所有应关注的指标中处于倒数位置。
生产产品时,我们坚持“质量第一”了吗?没有。生产产品时,我们关注的指标很多。第一指标是产量,产量越大越好。第二指标是成本,成本越低越好。第三指标是效率,效率越高越好。还有其他指标,每个管理团队所考虑的不一样(比如,安全等等)。基本上,质量指在所有应关注的指标中处于倒数位置。
产品销售时,我们坚持“质量第一”了吗?没有。产品销售时,我们关注的指标很多。第一指标是市场占有率,市场占有率越高越好。第二指标是销量,销量越大越好。基本上,质量指在所有应关注的指标中处于倒数位置。关于销售,有个牙膏销售的故事。据说,某公司为了增加牙膏的销量,开头脑风暴会,有人建议将牙膏管,做大一些。刷牙时,每次刷牙所挤出的牙膏就多一些,就能增加销量。
产品出货时,我们坚持“质量第一”了吗?没有。产品出货时,我们关注的指标很多。第一指标是出货量,出货量越大越好。第二指标是及时性,出货越及时越好。质量也是靠边站。有时,为了出货,产品没有检测完就出货;甚至于有的产品不能达到客户要求,我们也可以采取降价处理。甚至于,明明知道产品质量不合格,我们也要“闯关”,也要放行。
公司生产经营时,我们坚持“质量第一”吗?第一指标是利润,利润,利润。第二指标是销售额。第三指标是成本。如果将生产经营看成一个增值的过程,获得利润的过程,那么输入越低越好,即支出越低越好;输出越高越好,即收入越高越好。很多人都知道“不接受不合格品,不生产不合格品,不放行不合格品”,但实际工作中,为了利润,其他都得让步,尤其是“质量”。首先,我们要利润,利润是企业的“本”。其次,没有利润,我们也要有市场占有率。只有处于行业第一,我们才有话语权。再次,我们要销售额,只有逐年增加的销售额,才能给投资人以信心。此外,我们需要低成本,等等。总之,企业管理,最拿不上台面的就是“质量”。
“质量第一”?不,我们只是说说而已,千万别当真。至少,目前很多企业还只是说说而已。期待有那么一天,别再让“质量第一”只是挂在嘴上说说而已。 |