【原创】QA们,别太把自己当回事！

鹤城

    现在企业都流行用英语缩写称呼一些职位。比如，质量经理，英语为Quality Manager,缩写为QM。有的公司会设置品质保证工程师职位，英语为QualityAssurance Engineer，简称为品保，英语为Quality Assurance，缩写为QA。标题中QA们，就是指公司中品质保证工程师们。

    曾经和朋友一起聊天，朋友说他们公司厂长曾经批评公司品保人员说“品保品保，就是一个呆头呆脑的人，不知道做什么事”。QA就是太能坚持原则了，所以得不到领导的认可，同事的认同，会被认为为一个人+一个呆=一个呆头呆脑的人。所谓成也坚持原则，败也坚持原则。

    做质量管理的都自命清高，认为自己是公司不可或缺的一份子。但是在其他部门眼中，质量管理就是可有可无的，尤其是那一伙叫做QA的人员。他们好像就是为了揪别人的小辫子，不知道公司为什么会设置这样的岗位。既浪费资金，又浪费粮食养着这么一帮人，整天无所事事。

    诚然，QA们觉得自己很忙，也需要做很多重要的事情，对公司很重要。既要负责法规注册、认证/自检、风险管理，还要对公司文件、供应商、偏差/变更/CAPA进行管理、又要进行现场监控、同时要负责投诉、质量回顾、验证/确认、发运/召回工作、以及其他工作。

    不过，我要说：“QA们，别太把自己当回事！”，QA们所做的工作都需要其他部门配合才能完成。离开其他部门的配合，QA们真是一事无成。我劝QA朋友们，做事既要坚持原则，也要学会做人，助人者才能人助。工作过程中，坚持设置底线（红线）原则，超过底线（红线）原则坚决不能放过。其他的，按照风险大小做出合理和适当地处理即可。


    PS：几年前，我曾用“QA们，别太把自己当回事！”在别的论坛发过帖子。当时，所写内容比较少。今天，抽时间对其内容做了补充和扩展。“QA们，别太把自己当回事！”，既是写给大家的，也是写给我自己的。

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逐条反驳。1.QA太能坚持原则。QA不坚持原则，一切人云亦云，说严重点，公司质量体系因此崩溃，GMP证书被收，说QA太坚持原则的人，你能承担这个结果吗？
2.自命清高，认为自己是公司不可或缺的一份子。不知谁给LZ这样的印象，至少我身边的同事，包括我自己，从来不会自命清高，也不会认为自己是公司不可或缺的一份子。别说一个公司，就是地球离了谁都照样转！！！
3.别把自己当回事。连自己都不把自己当回事，谁会把你当回事，这样的人别说当QA，连做人都没有存在的意义了好吧。
4.QA所做工作需要其他部门配合，离开其他部门配合，QA一事无成。哪个部门缺少其他部门的配合都会一事无成的好吧。说的好像你们部门自己干就能把工作完全干好似的。现在这个社会，合作双赢才是主题！！！
5.做事既要坚持原则，也要学会做人，助人者才能人助。工作过程中，坚持设置底线（红线）原则，超过底线（红线）原则坚决不能放过。其他的，按照风险大小做出合理和适当地处理即可。我坚持的原则就是我设置的红线！反驳请看第一条。

fangyuan5

QA的意义就是消灭QA。

Evan.

所以，这么多的大咖们将QA定义为警察了？那QA确实也不咋地，法规我其他部门不会看？规程我其他部门不会定？QA的作用是什么？是答疑解惑！答，回答官员的部分问题、回答公司各部门问题。疑，对公司内部提出疑问，对法规与实际的结合提出疑问。解，解决公司各部门的问题，统一规划。惑，对自己提出疑惑，对其他部门提出疑惑，对法规与实际的结合提出疑惑。一个公司大脑级别的部门，居然定位是警察？？？自己都将自己的定位发生了偏差，也难怪很多人看不起QA了。清楚自己干什么，清楚别人干什么，QA不应该这么被定义为警察的。

feignte

对产量和效率而言，QA当然是一个支持性岗位。即便他不能独立的做一些其他部门的事情来直接创造效益，也不代表这个岗位要做的事情可有可无。而且任何单一岗位，都是一无所成的。
有些行业可以不叫QA，但Q这个词，是一定有的，质量部的独立性，也一定是有的。你已经说了，不知道为什么要QA这个岗位，可见对于质量体系的理解不够充分。
为什么一线QA那么坚持原则。分两部分看，一是QA必须要有原则，很多时候他必须要做一个判断，行还是不行。有些可行可不行的东西，生产觉得可以，一线QA也觉得差不多，但判定不行，这个是很常见的。二是一些新人QA对限度的把握确实偏于严格的，因为对行业水平、监管力度、风险不够清楚，所以会和生产的观点不一致。一般一线QA没有最终的否定权，生产有异议完全可以找QA主管、质量部经理商议。QA如果每次都放松，那质量的每一点都会从适当的水平倒退到底线（这个底线可是年年都会随行业水平进步的）上，这是完全失控的情况。一两点可以按红线来做，OK，点点都按红线（争议线）来做，产品质量怕是在红线以下了。
在公司该做人还是该做事，是你个人的职场观点，没必要加再其他QA头上。质量人员流动性和可流动性比生产大，岗位观念差异也很大。近两年其他生产行业对药品QA的吸纳量是很大的，你觉得他们缺的是会做人的QA还是会做事的QA。

M.dufresne

不把QA当回事儿是最高境界，因为足够好所以无需QA，这就是QA存在的意义

你看我干嘛

生不逢时而已，过30年你再看看QA什么地位。坚信自己是开拓者就好了，30年后的QA没准就会为前仆后继的QA前辈们致敬了。

老K

我看看，留言是五花八门，文章看下来呢虽然我不是全部认同楼主的观点，但是有这么一瞬间字里行间也是对我有着触动，所以在这里拍拖各位蒲友们对事别对人，不同的人有不同的境遇和视角，观点不同正常的，但哪怕有一个字一个词能对读者有着积极的作用，那也不失为一篇对你有正面作用的文章，何必过分吐槽呢？

cl1612002

每个企业环境不同、领导的管理思路不同。。。，都可能产生对QA工作的决定性影响。我比较理解各位的感受。另外，QA可能不是产生效益的部门，但却一定是保证效益的部门，一批有问题的产品放出去，小问题可能影响到疗效，进而就影响了品牌的知名度，；大问题可能带来的就是罚款，乃至关门，或走长生之路。

yuansoul

GXP 说的：QA是 多余的

fadecq

作者看问题角度台片面了，QA是干什么的都没弄清楚。QA的主要工作不是你说的找茬，那只是附带作用，主要作用是将实际生产操作和经验等制度化，避免换个车间主任、操作工就无法生产的情况发生。宏观上来说QA其实是降低成本和降低风险的。一个企业来说，销售关系利润，生产关系效益，质量关系生死。但收入上来说，质量系统是最低的，可以说质量系统是拿着面粉钱，操着卖白粉的心，你说哪个QA会太把自己当回事。等你有机会做一段时间，并且被人认可是合格QA，再来评价吧。

hoitkey

不知道你是怎么被QA伤害了，但是我不认为QA坚持原则有什么问题，没有按要求做QA指出来有什么问题么？底线原则是什么原则？谁能判定什么是底线？
你有能力让企业别设置QA岗位，你看看企业接受检查来什么个情况？如果都做好本职工作，你以为QA就这么爱管“闲事”啊。如果QA像你说的无所事事，那就不会找你麻烦了，做工位上玩手机不好么

韶光换

这个逻辑怕是不通吧

蓝雨~

如果每个部门的们坚持法规、SOP来做药的话，QA真的可以取消，就像这个社会如果没有违法犯罪等不良行为的话，警察也可以取消的，但那是最该理想了

Boreas

如果没有一般有原则的QA的坚持，你敢让你的家人放心吃药？

汉字太少

我个人认为，还是坚持原则比较好一些。

xiaoxin0818

不坚持原则，随心所欲的结果会变成什么样？可想而知；再说现在的社会谁离不开谁啊，都是没那么重要，不要只会说别人。再说凭自己的心情，就去评价一批人，不感觉自己很幼稚吗？没有人的工作是不可替代，只要做好在不停的提升自己就好。如果到现在还不懂得团队合作，互相配合，无论哪个行业，都是一事无成！

wang_blink

楼主看似和QA有些摩擦，但是这就是QA的工作，我不认为QA坚持原则有什么错误，如果QA的底线就是红线，我觉得这个公司也差不多了

BOBO1899

骗阅读量的！

依然飘雪12

M.dufresne 发表于 2019-2-1 23:53
不把QA当回事儿是最高境界，因为足够好所以无需QA，这就是QA存在的意义

但是现实是不可能达到理想状态的，这就是QA存在的意义

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Evan. 发表于 2019-2-2 08:27
所以，这么多的大咖们将QA定义为警察了？那QA确实也不咋地，法规我其他部门不会看？规程我其他部门不会定？ ...

警察的作用是引导和维序，交警的主要工作是引导车流，维护交规；警察的作用是引导民众遵纪守法；同时具有威慑力，交警可以开罚单，警察可以抓人，但是威慑只是一部分，所以把QA比作警察有什么不对？

pengzzz

QA就是一个尴尬的存在，在生产任务不重时，你说话别人会听一听。。。

aptana

在扑克中，Q和A不是最大的，上面还有2和大小王呢。所以，该低调还得低调~