质量部与生产部起纷争，总经理批评了谁？

大上海 · 发表于 2019-12-30 16:38:55

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本帖最后由版务处理专员于 2019-12-30 16:50 编辑

质量部与生产部起纷争，总经理批评了谁？

生产中，为质量问题起纷争

在生产过程中，我们肯定碰到过因质量问题引起的部门之间的纠纷。

站在生产的角度，为抓产量，抓效率，抓成本，生产人员不辞辛劳，日夜奋战，生产经理、车间主任们也一连多日没有休息，为赶订单，赶任务，可谓是尽心竭力。一些高层管理者，是看在眼里，感在心里，也是多日陪同劳动大军们，不下火线，忙于订单交付。

质量部门的使命，是保证合格的产品流到用户手中。于是，控制来料，控制过程，控制生产波动，关注每一个生产和流通细节，可谓是煞费苦心，全力以赴了。运用现代质量管理方法，按照BIQS体系及VDA6.3过程控制方法，质量部门从源头到源尾，进行了“布控”，干得有声有色。

但不巧的是，一条生产线中，偶尔出现了质量不稳定情况，检验员报告班长，班长就下达停线通知单，要求线上生产工段长停机，查明原因，否则不能生产。这一停机，意味着一条流水线全部停下，当天的生产任务太紧，客户催的太急，都在争分夺秒，哪能停机？于是，生产工段长就临时增加人员，采取挑选的方式进行生产，即把不良品排出，良品放行。

但这种方法，并没有得到质量部门的许可，为了保证100%合格的产品流出，不放过一丁点瑕疵，质量部要求生产停线整改，生产部长不同意，于是质量部长与生产部长发生了争执，生产部长说，模具配合上有问题，偶有不稳定是正常的，我们保证次品不会流出。

这场官司打到了总经理办公室，总经理一听，眉头一皱，急不可待的样子，没有说二话，直接通知来了技术部长，技术部长上来，总经理问他是什么原因，技术部长一头雾水，还不知道发生了什么事情。问质量部长，才知道线上偶有不合格产品出现了。技术部长连忙叫上了设计工程师上来，一听解释，原来是设计时少考虑了工装间隙配合，导致了产品一致性不稳定。

总经理严厉地批评了技术部长，这种情况怎么没有考虑到？大家都知道，质量是设计出来的，有什么样的技术工艺保证，就有多么稳定的质量水平。

总经理在质量会上，再次强调，技术设计部门很重要，对产品质量要有深刻认识。当然质量不仅仅是设计出来的，还是要管理和控制的，生产人员的责任心，生产线机器的可靠性，原材料的性能，品保人员的监控手段，等等一系列方面，综合管控，品质才能得到保证。

生产管理中，经常会出现误会和管理上的缺失，但，不能让不合格品流出，是制造工厂的职责所在，高质量发展仍任重道远。

standrain · 发表于 2019-12-31 09:10:15

这个问题像你所说的，谁也无法背锅，各有各的难处！不过，从质量方面看，要看你所说的问题是否严重影响产品质量，危害患者健康等原因决定是否需要停产，如果对于一些小问题就停线整改，有点不切实际，但是如果真的是质量问题（影响产品质量）那就得停产，不停产的话，只能浪费人力物力，最终产品还有问题。对于生产“采取挑选的方式进行生产，即把不良品排出，良品放行。”这个是有问题的做法，表面上看是没有问题，但是，谁能确保所谓的不良品能完全排出？如果流入产品里面影响会有多大？另外，这种做法本身就违反GMP符合性要求！举个极端的例子，试问一堆面包粘上老鼠屎，让你吃没有老鼠屎的面包你有何感想?

孩子她爸 · 发表于 2019-12-31 17:00:02

这怎么是和稀泥呢？总经理很正确的。
技术部门就是要保证工序的合格率高，而且稳定。如果生产没有照工艺要求做，那是生产的问题，如果生产照工艺要求做了，还是不良率高出目标，那就是技术部门的事情。这个是基本的原则。现实中，很多时候技术部门做出来的工艺，没法保证员工持续的生产稳定性，这些都是需要改正的。包括设计开发部门，也是一样的。

xiana100 · 发表于 2019-12-30 16:48:26

最终还是没给结过阿到底停了没停

A一叶天空 · 发表于 2019-12-30 16:50:20

所以就是A和B吵架，C躺枪。话说我就是技术部的，我们部门经常这么躺枪来着。

吴从武 · 发表于 2019-12-30 16:58:18

A一叶天空发表于 2019-12-30 16:50
所以就是A和B吵架，C躺枪。话说我就是技术部的，我们部门经常这么躺枪来着。

QA委屈完，技术部也委屈了。

lpkiqsc · 发表于 2019-12-30 17:00:29

关键是结果呢？到底是停还是不停

gdg661837 · 发表于 2019-12-30 17:09:07

技术部背锅。结束

jinquan_chen · 发表于 2019-12-30 17:10:37

服务部门命苦啊

AZER · 发表于 2019-12-30 17:16:31

这个总经理没能先把矛盾解决掉啊

中原浪子 · 发表于 2019-12-30 18:57:57

总经理就是讲一通正确的废话，结束！

feng505 · 发表于 2019-12-30 20:38:34

吵架吵的水平都高了，看来有点事就要吵一吵的。

simmy1220 · 发表于 2019-12-30 21:12:43

我们家肯定是批评生产了，就因为一句话“质量是生产出来的”！！！压力山大

david5208 · 发表于 2019-12-31 06:39:29

看来有点事就要吵一吵的。

hupengcheng · 发表于 2019-12-31 09:14:21

我也想知道，总经理骂完技术部以后，又做了什么处理

秘制红烧肉 · 发表于 2019-12-31 14:24:25

总经理是明事理之人，此公司必定繁荣昌盛！

wwf0706 · 发表于 2019-12-31 16:24:13

和完稀泥，各回各家

学习生 · 发表于 2020-1-2 08:31:03

新年快乐

西文 · 发表于 2020-1-2 09:26:07

总经理做的很对

谢雷 · 发表于 2020-1-2 10:47:11

xiana100 发表于 2019-12-30 16:48
最终还是没给结过阿  到底停了没停

这种事想都想得到，一般都是批评质量部的，初非很开明很专业的老总。但比例不足一成吧。

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[行业反思] 质量部与生产部起纷争，总经理批评了谁？

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