关于投诉

1358032306 · 发表于 2022-6-6 10:59:16

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发了一批货有6桶，客户反馈2桶体积不一样重量一样，还检测了松密度，堆密度不一样，怎么破，不知道咋搞的，生产装2层袋入桶也没注意看。

老猫王磊 · 发表于 2022-6-6 11:06:26

先找销售看看能不能简单的解决，如果不能让生产解释问什么，最后闹得最大也不过就是整批退回

猫咪特工 · 发表于 2022-6-6 11:03:05

想问如何调查，还是如何评估？

超大的榴莲 · 发表于 2022-6-6 11:21:54

再给客户6桶，之前的白送就解决了

汉字太少 · 发表于 2022-6-6 11:25:48

质量指标哪个不合格？不是质量问题不予退换。

1358032306 · 发表于 2022-6-6 12:46:38

超大的榴莲发表于 2022-6-6 11:21
再给客户6桶，之前的白送就解决了

要能这样就好了

1358032306 · 发表于 2022-6-6 12:47:03

汉字太少发表于 2022-6-6 11:25
质量指标哪个不合格？不是质量问题不予退换。

质量好的就是袋子装的体积不一样

1358032306 · 发表于 2022-6-6 12:47:23

木木杨1 发表于 2022-6-6 11:03
想问如何调查，还是如何评估？

客户投诉过来咋调查啊

豚鼠 · 发表于 2022-6-6 12:48:09

最重要的是解释原因和确定质量OK

豚鼠 · 发表于 2022-6-6 12:48:37

然后看看客户有什么要求

老猫王磊 · 发表于 2022-6-6 13:10:56

豚鼠发表于 2022-6-6 12:48
然后看看客户有什么要求

要先看客户有什么要求

猫咪特工 · 发表于 2022-6-6 13:12:33

1358032306 发表于 2022-06-06 12:47
客户投诉过来咋调查啊

质量协议里对重量和密度怎么要求的？

猫咪特工 · 发表于 2022-6-6 13:13:17

老猫王磊发表于 2022-06-06 13:10
要先看客户有什么要求

客户：我想白嫖

华华374 · 发表于 2022-6-6 13:42:34

销售合同里有这项要求吗？

汉字太少 · 发表于 2022-6-6 14:22:15

1358032306 发表于 2022-6-6 12:47
质量好的就是袋子装的体积不一样

运输路上有颠簸，有的瓷实很正常啊。

1358032306 · 发表于 2022-6-7 09:23:32

汉字太少发表于 2022-6-6 14:22
运输路上有颠簸，有的瓷实很正常啊。

真的吗

汉字太少 · 发表于 2022-6-7 09:25:07

1358032306 发表于 2022-6-7 09:23
真的吗

你坐车没颠过吗？

TMNextMessiah · 发表于 2022-6-7 09:52:12

先看客户的诉求，是否可以满足，再考虑下一步

hometown04 · 发表于 2022-6-7 11:05:22

现在原料垄断这么多，质量没有问题。有得用就不错了。

门门 · 发表于 2022-6-7 12:45:15

本帖最后由门门于 2022-6-7 12:48 编辑

汉字太少发表于 2022-6-6 14:22
运输路上有颠簸，有的瓷实很正常啊。

人家客户说了
不仅松密度不一样，堆密度也不一样！
我认为他说的堆密度是振实密度。
怎么破？让客户再分别都颠尽量更瓷实些再比比？

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