关于偏差

tsingsea

今天跟老外讨论了一下偏差，根据Q7的定义，偏差：对批准的指令或规定的标准的偏离（Departure from an approved instruction or
established standard）。老外说，偏离预期就是偏差。而且我想了一下，感觉老外的说法更合理。
求解释！

yuansoul

身为一个龙族子弟，并且生活在龙族大陆，不要胡思乱想。想了也没用。

blue8eyes

这个不是谁对谁错的问题，我们之前也接受过来自各个方面的人员的审计。结论各不相同，不外乎两种。
1.Q7a的定义
2.您那位老外的定义
其实细看两者的区别，可以这样理解，1包含于2。2的概念比1更广。
对于偏差，每个企业会有自己的定义。
各位也知道偏差流程的复杂以及要求的严密性，所以企业的策略很重要。
总的来说本人对于以下几种情况的偏差定义都经历过，谈谈个人体会。

1.偏差的定义广的好处
可以针对各种“问题”进行调查，发现根本原因，并确定纠正预防措施，防止其的再发生。

2.偏差的定义广的坏处
1）因为包括的东西多，所以在之后面临审计的时候，审计官会看到更多的问题（无论大的或者小的），而偏差的重复发生会成为关键重点。会使审计官有不好的印象。
2）为了弥补上面这个问题，那么针对所有“问题”的调查的投入就会很大，所以需要看公司的策略。
3.偏差的定义窄的好处
窄的好处，其实就是避免了定义广所产生的坏处。审计官只会看到那些关键的，违背SOP，超过限度的偏差的调查。所以企业的投入就可以着眼于这一块。
4.偏差的定义窄的坏处
窄的坏处，其实就是定义广的好处的相对面。对于一些看似过程中的问题，并没有违背SOP或者超过限度，就缺少了相应的控制和管理。

所以，综上所述，个人建议以偏差+异常的双控制体系来控制“问题（违背预期）”。

以上均为个人观点，欢迎蒲友讨论。

星光

所以偏离了你预定与预期的都是偏差。

liuhengfei

Q7的说法更规范更书面化一些，而老外的说法更通俗一些，其实意思是一致的。

hbxliu

yuansoul 发表于 2013-9-4 16:20
身为一个龙族子弟，并且生活在龙族大陆，不要胡思乱想。想了也没用。

生动啊啊 有理

nunqing

blue8eyes 发表于 2013-9-4 16:24
这个不是谁对谁错的问题，我们之前也接受过来自各个方面的人员的审计。结论各不相同，不外乎两种。
1.Q7a的 ...

非常支持           同感

hongwei2000

就我个人的理解
可能更广义一些
就是
偏离任何的法规、标准、规定、可能性、预期都是偏差

tsingsea

blue8eyes 发表于 2013-9-4 16:24
这个不是谁对谁错的问题，我们之前也接受过来自各个方面的人员的审计。结论各不相同，不外乎两种。
1.Q7a的 ...

谢谢，解读很全面！

tsingsea

hongwei2000 发表于 2013-9-5 11:47
就我个人的理解
可能更广义一些
就是

是的，广义对于质量保证工作来说，更有说服力！

jackyang81329

偏离规程和已生效的程序文件的就是偏差；偏离预期但还未超出批准的范围的，是异常。

tsingsea

jackyang81329 发表于 2013-9-10 13:42
偏离规程和已生效的程序文件的就是偏差；偏离预期但还未超出批准的范围的，是异常。

呵呵，我之前也是这样理解的！