好药师携手春雨医生打造O2O闭环

毒手药王邓智先

好药师携手春雨医生打造O2O闭环


胡  芳

　　日前，电商好药师与IT公司春雨医生在北京召开媒体沟通会，宣布携手进行深度战略合作：好药师将会借助春雨医生的平台优势，通过专业医生的问答和咨询为用户提供精准便捷的购药指导，春雨医生则将纳入好药师的大健康计划，帮助3000万用户完成“自诊-问诊-购药”过程，形成移动健康服务的闭环。该合作初期选择北京和青岛两个城市试运营。

　　好药师CEO姚丰表示，好药师和春雨医生合作将把O2O购药落到实处。年底还将在某些重点产品上与春雨医生开展更为紧密的合作。

　　内嵌式合作

　　好药师是我国较为知名的网上药店，依托母公司九州通已实现月销售7000万元，2013年其网上销售排名行业第三。春雨医生成立于2011年7月，作为一个移动医患交流平台，现拥有超过3000万激活用户、4万全国公立二甲医院以上主治级别以上的签约医生和5万日均问诊量。

　　毫无疑问，好药师和春雨医生此次合作可谓是移动健康领域的强强联手。事实上在9月初，春雨医生宣布与老百姓大药房进行合作。春雨医生副总裁毕磊表示，此前与老百姓的合作较为简单，仅仅是在春雨APP上发放3万张购药优惠券，而其跟好药师的合作则是一种“内嵌式合作”，医与药形成完整的闭环。

　　按照一般流程，用户在进入春雨医生APP之后，可先进入自诊界面，点击模拟人体不适部位，再点击自己身上出现的不适症状，即可获知相关疾病名称和此疾病相关细节信息，包括治疗方法等。用户可通过语音、文字、图片等形式，直接向春雨医生平台上4万签约医生咨询相关健康问题。但这种仅为健康咨询的模式，在毕磊看来是不完整的。

　　“数据显示，在咨询完成后，有大约30%的用户解决了健康问题，另外有5%的用户会选择去医院，剩下的65%用户会产生购药需求。只有咨询过程而没有发生后续解决问题的步骤，显然不能说是一个完整的医疗过程，而将这个过程完善化的关键就是将移动购药发展起来。”毕磊说。也正是基于这一构想，春雨医生选择了与在线上购药和移动购药方面有丰富经验的好药师展开合作。

　　“双方合作是移动医疗服务流程的自然延伸，是我们需要把用户体验跑完，对我们来说是跑完最后一公里，但对于商业模型来说这还是第一步。”春雨医生CEO张锐说。

　　据介绍，双方合作后，用户在春雨医生APP内完成与专业医生的咨询之后，若沟通过程中，医生提到了某种药品，咨询界面底部将出现相关药品及购药信息，用户点击后即可进入好药师购药界面，可直接下单完成购药流程，由专业第三方配送企业送药上门。若医生未提到某种药品，系统也会根据医生对用户所患疾病的判断，推荐对症的药品。

　　剑指处方药

　　“自古以来医药不分家，春雨医生解决了‘医’的问题，好药师解决了‘药’的问题，二者合作将把O2O购药落到实处。”姚丰表示。

　　据悉，好药师已签约2000余家线下药店，今年内即将签约10000家合作药店。用户在春雨医生形成药品的购买需求后，好药师直接将需求分发给合作药店中离用户最近的药店，由该药店为客户进行就近配送。好药师还将与春雨医生合力搭建及时感知用户需求的绿色通道，为用户寻医购药的专业健康服务提供现实支撑。

　　这显然不是二者紧密合作的终点。在媒体沟通会上，尽管双方都反复强调春雨医生用户可购买的是OTC药品，但无论是医一方还是药一方，均表现出对处方药网上销售的极大热情。姚丰直言，好药师还将与春雨医生共同探索电子处方及移动端处方药销售合作，“年底有一些在某些重点产品还会跟春雨医生进行更为紧密的合作。”

　　“处方药是一块极大的蛋糕，春雨医生当然想吃到嘴里。”张锐并不掩饰扩张商业版图的梦想。好药师副董事长蒋志涛也表示，一旦国家放开处方药网上销售，好药师将立即跟进，“至于处方则需要消费者提供，好药师会严格按照国家的要求开展业务。”

　　相关人士也透露，双方已就相关业务进行紧密接洽，预计相关服务将在处方药网上购买政策落实后上线。

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从当下看，这是个发展方向，而且市场潜力巨大。

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