聊一聊那些年接到的投诉

jacob3263313 · 发表于 2015-1-8 16:11:44

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先说两个我们企业遇到的真实的案例
1、某天QA接到电话投诉，说你们的药为什么吃进去什么样，拉出来什么样

我想知道他怎么发现的
2、某天QA接到电话投诉，说用了我们的药没效果，问她什么药，“克霉唑引道片”，如何使用的，“口服，而且药太大不好吞咽”，

口服！！口服！！QA喷了

小兵 · 发表于 2015-1-8 16:17:59

牛逼的消费者

小兵 · 发表于 2015-1-8 16:18:18

没给你们照相吗

玻璃杯 · 发表于 2015-1-9 09:02:27

投诉，这个和业务员能力有关系。
好的药代，能避免很多无谓的投诉。
但现在的药代，光想着自己赚钱了，哎，苦了本部的投诉QA了....

youlanyu0912 · 发表于 2015-1-9 09:12:02

公司接到某医院某科投诉，你们的某某注射剂里发现异物，拿10W块和一盒新药来赎吧

tian200100 · 发表于 2015-1-9 09:43:44

2比较奇葩...国民医药水平应该提高下了...至少应该使用前看下说明书啊...
1.话我们遇到过，软胶囊！真的是吃进去什么样拉出来什么样呵呵根本不溶解....后期我们看了下留样软胶囊剂超过半年的已经成“硬胶囊”啦...一个多小时不崩解，保持原样...（效期两年）可见软胶囊的材质...

[蒲园轶事] 聊一聊那些年接到的投诉