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本帖最后由 kslam 于 2016-5-10 11:36 编辑
Apollo root cause analysis: A New Way of Thinking 阿波罗根本原因分析法:新的思维方式
阿波罗根本原因分析法(Apollo Root Cause Analysis)是近几年来在欧美企业 十分盛行的用于处理产品技术质量问 题的分析和解决的方法。它利用因果图表等工具深入分析问题产生的根本原因，实施有效解决途径，防止问题再次发生。
确定问题:
因果分析:
方法中所采用的因果图表完全不同于全面质量管理中采用的鱼刺图，而是一种为帮助分析时间而逐渐展开的因果关系链。因果原则有以下特点：
- 因和果是同一件事
- 因果是事件无限连续的一部分
- 每个“果”至少有两个“因”（在行为和条件两方面）；一个“果”的存在，是因为同一时间地点有存在它的“因”。
评定标准：
有效解决办法:
- 深入挖掘体系的原因，解决办法之中不能出现类似“再培训”的行为
- 不追究问题的责任者，不能将罚款或是责备作为解决办法
包括确定问题、因果分析、解决方法、程序目标、组织角色及责任、安排计划、节点、措施跟踪、质量控制、持续改进。
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发表于 2016-5-10 11:34:18
置顶卡
变色卡
，老板、部门经理、车间主任，人的数量、人员素质、人的技能、人员培训、人的意识，人的可变性最大
楼主
形式是很多的，很早之前买了本国外翻译的书，叫什么质量工具书，方法300多种，感觉做做培训教材还是可以，实际应用的很少