关于医疗器械产品的退换货处理方式

泠泠月上

      我司现研发一款qPCR仪器，目前与售后方面针对仪器维修/退货/换货方面的原则存在如下疑义：
①因单台仪器价值较高，必然提供维修服务，但返厂维修期间需提供备用机给客户临时使用。关于备用机，公司内部如何进行管理（貌似无相关法律法规要求），想问下有啥建议和意见。
②如若只进行换货，不提供维修服务，不接受退货，关于换回来的的产品是否可以对其检修后再加工？（换个批号重新卖）

凉风

换个批号是不行的，只能在原批号上增加返工标识。

至于退换货这块，不能上门处理维修么，或者专门制定一个备用机也行的啊，不作销售，内部文件做好说明即可。

凉风

换个批号是不行的，只能在原批号上增加返工标识。

至于退换货这块，不能上门处理维修么，或者专门制定一个备用机也行的啊，不作销售，内部文件做好说明即可。

hzlacm

我们生产中有瑕疵（性能OK的）会作为备用机，有备用机相关的管理规定，客户的产品维修期间，给客户使用备用机。

换批号重新买不行的