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【安东帕杯】QA管绩效,躁动的GMP奶酪-得道者多助,失道者寡助

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药徒
发表于 2020-9-15 22:05:55 | 显示全部楼层 |阅读模式

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本帖最后由 王兴来 于 2020-9-15 22:42 编辑

QA管绩效,听起来是很新鲜的事情。

QA作为质量体系的主要维护者和监管者,主要工作是通过各种可能的方式提高全体员工的质量意识,以达到保证产品质量的目的。

就之前文章而言,QA是因为制定CAPA时的一个办法,所以想通过绩效的约束去达到降低操作人员人为失误的一个想法。

绩效这个词有点敏感,因为绩效代表了工资,大家出来打工很大一部分就是挣钱养家糊口,顺带为社会为国家做出点贡献。大多数公司都是由直属的上司、部门的主管与人事行政根据工作的完成情况来评定,本来这个事情跟QA没有半毛钱关系。

如今QA非要插一脚进来管绩效,就是为了完成那份CAPA?而且QA一味把监督工作与绩效挂钩,不仅不能提高员工的质量意识,还会使得QA手上的权力太大,有点牝鸡司晨的意味在里面了。

所以QA应该想办法从其他方面加强监督质量方面的管理,而不是照搬公司的绩效体系去约束,这样生搬硬套的QA就无法发挥它原本的作用,其他岗位的人员也会更加厌恶QA的行事作风,动不动就扣钱去逼迫,双方就无法和谐相处,QA就成了那位“失道者”了。失道者必然寡助!

最近我身边有个非常相似的案例:从大公司新来的QA经理想在刚起步的民营公司大展拳脚。新官上任三把火,刚来第一天就到QC部说教,当着QC经理的面美其名曰指导QC的做事方式,以后更加符合GMP法规。

那段时间QA经理就开始她那一套所谓的管理模式,把大公司的管理搬到了小公司去运作,跟其他部门主管争得脸红耳赤,另外也没有考虑小公司的实际情况,无视原本的东西,就按她自己的工作模式去安排工作。于是才过了一个月QA部就有三个员工提出了辞职(原本QA部四个人)。很快这位QA经理试用期都没过就灰溜溜走了,她走了之后基本整个质量部的人都欢呼、拍手称好。

也许这位QA经理的工作能力并不差,可能她也有很丰富的经验。但是她忽略了一个很重要的问题:天时不如地利,地利不如人和。一个人无法完成GMP的工作,QA要和各部门都搞好关系,大家配合顺利完成GMP工作,而不是高高在上当指挥让别人都听你的。

总而言之,QA管绩效这事动了别人的奶酪,手伸得太长了。QA的监管是需要别人信服,并不是需要别人害怕与畏惧。

孟子有云:得道多助,失道寡助。站在正义、仁义方面,会得到很多帮助;违背道义、仁义,必然陷入孤立。

点评

那个成语感觉用的有点不恰当,建议修改下,毕竟有歧视女性的意味  发表于 7 天前
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药徒
发表于 2020-9-16 08:42:31 | 显示全部楼层
建议不同层级应该有不同的KPI管理模式,例如:生产(车间)的绩效应该有30%由质量部管理,生产系统管理60%,其他部门管理10%(比例适当调整);员工的有90%由生产系统管理,10%由现场QA管理。既要体现质量部门的管理权威,又要生产系统大权在手,才能更好的生产经营。每个公司的文化不一样,势必会导致绩效考核的方式不一样,其实绩效起到一个公司文化的导向的作用的。个人愚见!

点评

质量老大管理啊,质量老大的由CEO管理啊,一级压一级呗  详情 回复 发表于 2020-9-16 10:01
那么问题来了,QA的绩效谁来管?药监局吗?  发表于 2020-9-16 09:57
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药徒
发表于 2020-9-16 10:01:03 | 显示全部楼层
本帖最后由 徐占鳌 于 2020-9-16 10:02 编辑
徐占鳌 发表于 2020-9-16 08:42
建议不同层级应该有不同的KPI管理模式,例如:生产(车间)的绩效应该有30%由质量部管理,生产系统管理60% ...

质量老大管理啊,质量老大的由CEO管理啊,一级压一级呗药监局管理的话,公司基本就OVER 了
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药生
发表于 2020-9-16 10:33:23 | 显示全部楼层
QA管绩效有点过了
但是如果QA没有办法影响绩效。那么谁会听QA的,罚酒三杯,下不为例?
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大师
发表于 5 天前 | 显示全部楼层
我从来不去跟其他部门搞好关系,工作职责摆在那,各司其职罢了,做错了,QA提出了,你不执行可以,出了问题,责任你来担就行。
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